> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Koppla chatt till befintlig kontakt

> När en kund skickar en fråga via chattwidgeten på webbplatsen är det inte bara viktigt att svara på den, utan också att registrera den på kundens kontaktkort.

När du svarar på en chatt försöker SuperOffice automatiskt hitta kunden i SuperOffice utifrån de uppgifter som angetts (e-postadress och namn). Om kunden redan är registrerad i SuperOffice kan du visa relevant information om honom/henne på sidopanelen på höger sida av **chattfönstret**. Dubbelklicka på en post för att visa den.

Chattsessionen kopplas också till kontakten och finns tillgängligt som en post på detaljkortet **Aktiviteter** i fönstren Företag och Kontakt.

![Du kan koppla en chatt till en kontakt eller ett företag -screenshot][img1]

Först måste du koppla kunden till en kontakt i SuperOffice.

## Använd föreslagen kontakt

Om SuperOffice hittar matchande kontakter i databasen listas de under **Den här kontakten kan vara...**. Klicka på en kontakt om du vill visa relevant information och koppla kontakten till den här chattsessionen för framtida referens.

## Söka efter en kontakt

Om det inte går att hitta rätt kontakt i databasen i SuperOffice kan du söka efter kontakten i sökfältet. Här kan du också välja från historiklistan och favoriter.

## Ändra kontakt

Om du har valt fel kontakt kan du klicka på **Byt kontakt** längst ned på sidopanelen om söka efter en annan kontakt.

## Skapa ett nytt företag och en ny kontakt

Om du inte hittar kontakten i SuperOffice kan du skapa en ny kontakt och nytt företag i sidopanelen.

1. Klicka på **Skapa nytt företag och ny kontakt**. Vissa fält fylls i med information som kontakten har lämnat i chatten.
2. Fyll i relevanta fält.
3. Klicka på **Lägg till**. Den nya kontakten och det nya företaget läggs till i SuperOffice. Kontakten kopplas också till chatten för framtida referens.

![Du kan lägga till en ny kontakt till SuperOffice CRM via sidopanelen -screenshot][img2]

[img1]: ../../../media/loc/en/chat/chat-link-to-contact.png

[img2]: ../../../media/loc/en/chat/chat-add-new-to-contact.png


## Related topics

- [Chatt](/sv/chat/learn/index.md)
- [Koppla till ERP](/sv/erp/learn/connect.md)
- [Flytta en kontakt till ett annat företag](/sv/contact/learn/move.md)
- [Behandla formulärinlämningar](/sv/marketing/forms/learn/process-submissions.md)
- [Administrera chatt](/sv/chat/admin/index.md)
- [Skapa en ny säljguide](/sv/sale/admin/create-sales-guide.md)