Skicka FAQ:er, svarsmallar och snabbsvar i en chatt

Some tooltip text!

• 1 minute to read

 • 1 minute to read

Kunder ställer ofta samma frågor, så du kan spara tid genom att använda fördefinierade texter istället för att skriva svaret varje gång. Du kan välja bland FAQ-artiklar och svarsmallar i SuperOffice Service och snabbsvar som du har skapat.

1. Klicka på i den nedre delen av chattpanelen.

2. Välj ett av följande alternativ och bläddra bland mapparna. Du kan också ange söktext i det fältet högst upp eller klicka på de relevanta ikonerna för att se historik och favoriter.

   • FAQ: Lägg in en länk till en FAQ-artikel i SuperOffice Kundcenter. Endast standard-FAQ som är tillgängliga för alla och publicerade finns här.
   • Svarsmallar: Lägger in malltexten:
   • Snabbsvar: Infoga ett snabbsvar. Om du vill skapa snabbsvar klickar du på Redigera.

3. Tryck på ENTER eller klicka på Skicka.