Ringa till kontakter

Audience:
person
•
Version: 11
• 2 minutes to read
 • 2 minutes to read

Om IP-telefonin har konfigurerats korrekt kan du ringa en kontakt direkt från SuperOffice CRM på följande sätt:

  • Klicka på ett telefonnummer i fönstret Företag
  • Klicka på i en dialogruta.
  • Högerklicka på en person på ett detaljkort och välj Ring namn.
  • Ring till kontakter.

Ringa en kontakt från dialogrutorna Händelse och Dokument

Du använder telefonknappen som finns i bland annat dialogrutorna Händelse och Dokument:

  1. Öppna en händelse eller ett dokument.
  2. Välj önskad kontakt i fältet Kontakt i dialogrutan.
  3. Klicka på telefonknappen bredvid kontaktfältet. En lista över nummer till den aktuella kontakten visas.
  4. Välj det telefonnummer du vill ringa upp. Kontakten rings då upp.

Ringa från detaljkort (till kontakter, urvalsmedlemmar, intressenter och deltagare)

  1. Gå till ett detaljkort som innehåller kontakter.
  2. Klicka på ett telefonnummer i en kolumn som innehåller telefonnummer. Kontakten rings då upp.

Tekniska krav

För att använda telefonfunktionerna i SuperOffice måste du kanske installera programvaran TAPI.

Föreslagna leverantörer

  • Standardtelefonprogramvara från Windows
  • Panasonic TSP
  • PBX Dial

Preferenser

Om IP-telefoni, Skype eller FaceTime är installerat kan du ringa från SuperOffice CRM. Telefonlänkformatet måste vara korrekt inställt, antingen under Inställningar > Standardvärden eller under Inställningar och underhåll. Under Inställningar och underhåll kan telefoninställningar anges för enskilda användare, användargrupper eller hela systemet.

Tillgängliga parametrar

  • IP-telefon: tel:%p (standardvärde)
  • Skype: callto:%p
  • FaceTime: facetime:%p

Du kan också använda mallvariabler i telefoninställningarna.

Teknisk notering för ISV:er

ISV:er kan använda inställningen Telefonlänkformat för att definiera ett anpassat samtalsprotokoll istället för standardvärdet tel:%p. Du kan till exempel ställa in värdet till domycall:%p för att vidarebefordra samtalsförfrågningar till en lokal lyssnarapplikation.

För att aktivera detta måste klientmaskinen registrera en protokollhanterare i Windows-registret:

Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\domycall\shell\open\command

Registerposten måste peka på den körbara filen som bearbetar den inkommande samtalsförfrågan. Argumentet %1 innehåller telefonnumret som SuperOffice CRM skickar genom det anpassade protokollet.