Konfigurera Kundcenter

• 3 minutes to read
 • 3 minutes to read
Note

För den här funktionen krävs licens för SuperOffice Customer Centre.

Du kan redigera ditt kundcenters stilmall och layout och förhandsgranska ändringarna.

Konfigurera chattwidgeten i ditt Kundcenter så att kunderna kan chatta med dig när de besöker din webbplats -screenshot

Om kundcentret är flerspråkigt kan du välja alternativ (till exempel välkomsttext, öppettider och telefonnummer) för varje enskilt språk.

Note

Om du vill redigera HTML-koden för de olika sidorna uppdaterar du källfilerna.

Steg

  1. Gå till Inställningar och underhåll.

  2. Välj Kundcenter > Konfigurera. Det finns 2 flikar i fönstret Kundcenter: Stilmall och Systemval. Högst upp på den här sidan finns en länk till en förhandsgranskning av Kundcenter-sidan.

  3. På fliken Stilmall kan du redigera olika inställningar för hur du vill att kundcentret ska se ut och upplevas: Logotyp, önskad bredd, färger och typsnitt. Förhandsgranskningen uppdateras automatiskt.

    Förhandsgranska dina Kundcenter-sidor -screenshot

  4. Gå till fliken Alternativ.

  5. Välj den språkversion som du vill redigera.

  6. Redigera alternativen. Mer information om varje alternativ finns nedan.

  7. Klicka på Spara.

  8. Upprepa steg 4–6 för att ange alternativen för ett annat språk.

  9. Klicka på Spara när du är klar.

Alternativ

Alternativ Beskrivning
Logotyp-URL Länken till logotypbilden.
Webbplatsens namn Rubriken på webbsidan.
Välkommen, rubrik Text som visas i rubrikfältet.
Välkommen, brödtext Brödtext som visas i rubrikfältet.
Visa öppettider Välj det här alternativet om du vill visa öppettider bredvid rubrikfältet. Ange öppettiderna i fältet nedan.
Visa telefonnummer Välj det här alternativet om du vill visa ditt telefonnummer bredvid rubrikfältet. Ange telefonnumret i fältet nedan.
Aktivera sökning på välkomstsidan Välj det här alternativet om du vill visa sökfältet för vanliga frågor i rubrikfältet. Ange platshållartext i fältet nedan. Exempel: "skriv text här för att söka i FAQ".
Aktivera information på välkomstsidan Välj det här alternativet om du vill visa ett textfält under rubrikfältet. Klicka på Redigera för att skriva text.
Visa de vanligaste frågorna på välkomstsidan Välj det här alternativet om du vill visa de vanligaste och de senaste frågorna.
Aktivera sidfot Välj det här alternativet om du vill visa en sidfot längst ned på sidan. Klicka på Redigera för att skriva text.
Aktivera chatt Välj det här alternativet om du vill aktivera chattfönstret i det nedre högra hörnet av sidan. Välj Alltid om du vill att chattfönstret ska vara tillgängligt för alla som besöker kundcentret. Annars väljer du Inloggade kunder för att kräva att användarna loggar in för att komma åt chattfönstret.
Chattkanal Välj den chattkanal du vill använda. Om ingen chattkanal väljs kommer chattfönstret inte att vara tillgängligt.
Använd det anpassade formuläret "Kontakta oss" Välj det här alternativet om du vill använda ett anpassat formulär i stället för standardformuläret. Välj ett formulär i listan.