> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Skapa brevlåda

> Skapa brevlåda

Du kan skapa en brevlåda som ska användas för att importera e-post till SuperOffice Service. Innan du kan göra detta måste du skapa en brevlåda på den e-postserver som e-posten levereras till.

<Note>
  Innan du konfigurerar en brevlåda måste du kontrollera att det inte finns gamla meddelanden i denna brevlåda på e-postservern. SuperOffice Service importerar all e-post i brevlådan och du riskerar att skicka autosvar till alla kontakter som har skickat e-post till adressen. Om du vill importera dessa gamla e-postmeddelanden bör du inaktivera autosvarfunktionen. Först och främst gäller detta alternativet **Skicka inte automatiskt svar** i fönstret **Egenskaper för brevlåda** och alternativet **Skicka inte e-post till nya kontakter** på fliken **Inställningar** i fönstret **System** i SuperOffice Service.
</Note>

## Steg

1. Gå till Inställningar och underhåll, klicka på knappen **Ärenden** i navigatorn och välj fliken **E-post**.

2. Klicka på **Ny brevlåda**. Skärmen **Egenskaper för brevlåda** visas med fliken **Egenskaper** öppen.

3. I fältet **Adress** anger du namnet utan @domän.xx och trycker på **tabbtangenten** för att lägga till CRM Online-inställningarna till e-postadressen.

   <Note>
     En vänlig e-postadress kan läggas till på adressen genom att ("vänligt namn") läggs till i slutet av e-postadressen. Exempel: `info@company.com` (Kund AB).
   </Note>

4. Välj kategori, prioritet, och ärendetyp:

   * I listrutan **Kategori** väljer du vilken kategori meddelandena i den här brevlådan ska höra till.

   * I listrutan **Prioritet** väljer du vilken prioritet ärenden från den här brevlådan ska få.

   * I listrutan **Ärendetyp** väljer du typen av meddelanden som hör hemma i den här brevlådan.

5. I listrutan **Kundspråk** anger du vilket [språk som ska användas för de kunder][4] som skickar meddelanden till brevlådan.

   [4]: ../../../../localization/learn/customer-languages

6. Ange svar:

   1. Markera **Skicka inte automatiskt svar** om du vill inaktivera den automatiska svarsfunktionen. Se anmärkningen högst upp i det här avsnittet.

   2. I fältet **E-postfält** kan du lägga in en kommaseparerad lista med e-postfält (sidhuvud) som ska visas i ärendemeddelandet, till exempel Till och Kopia.

   3. I listrutan **Svarsmall för svar till kund** väljer du vilken svarsmall som ska användas för autosvar till kunden.

   4. **Föreslå FAQ-poster från**: Om du markerar det här alternativet föreslår systemet FAQ-poster baserat på texten i inkommande e-postmeddelanden. De föreslagna FAQ-posterna blir tillgängliga som mallvariabler och kan därför upprepas i den valda svarsmallen. Du kan även specificera vilken gren av FAQ-trädet sökningen ska göras i, genom att specificera önskad mapp.

7. **Importera automatiska svar och systemmeddelanden**: Som standard importeras inte e-postmeddelanden som innehåller meddelanden, systemmeddelanden och andra irrelevanta meddelanden. Om du vill importera sådana e-postmeddelanden kan du markera det här alternativet.

8. **AI-tjänster**: Här kan du välja följande alternativ för kategorisering och textanalys med [AI][4]:

   * **Använd AI för att föreslå kategorier**: Välj det här alternativet om du vill [låta AI:n föreslå en kategori][3] för ärenden baserat på innehållet i e-postmeddelanden.
   * **Använd textanalys**: Välj det här alternativet om du vill [låta AI:n analysera texten][2] i e-postmeddelanden för att identifiera språk (för översättning) och utföra sentimentanalys.

9. Klicka på **OK**. Brevlådan skapas.

[2]: ../../../ai/learn/text-analysis

[3]: ../../../ai/learn/categorization

[4]: ../../../ai/learn/index


## Related topics

- [Ta bort brevlådor](/sv/email/admin/mailbox/delete-mailbox.md)
- [E-post i Service och Marketing](/en/online/mail-services/curl/index.md)
- [Skapa brevlåda (lokalt)](https://help.superoffice.com/docs/11/sv/email/admin/mailbox/create-mailbox.html)