Hantera avsändare
Sök avsändaren i SuperOffice
- Öppna ett e-postmeddelande i Gmail-inkorgen.
- Klicka på pilen bredvid avsändarens namn och e-postadress i e-postmeddelandet.
- Vad som händer sedan beror på om avsändarens e-postadress finns i SuperOffice eller inte:
- Om e-postadressen finns under ett företag/en kontakt öppnas företags-/kontaktkortet.
- Om e-postadressen är registrerad på flera företag/kontakter öppnas en dialogruta där du kan välja ett av alternativen.
- Om e-postadressen inte är registrerad i SuperOffice kan du lägga till den.
Lägg till en avsändares e-postadress i SuperOffice
Så här lägger du till avsändarens e-postadress i en ny eller befintlig kontakt i SuperOffice:
Följ sökanvisningarna ovan.
Klicka på Registrera i SuperOffice.
Välj något av följande alternativ i dialogrutan Lägg till e-postadress i SuperOffice:
- Är det är en av dessa? SuperOffice försöker matcha avsändaren med befintliga kontakter i databasen. Klicka på någon av kontakterna om förslaget motsvarar avsändaren.
- Sök: Sök efter ett företag eller en kontakt som du vill lägga till avsändarens e-postadress i.
- Skapa nytt företag och ny kontakt: Klicka på den här knappen om avsändaren är en ny kontakt från ett företag som inte är registrerat i SuperOffice tidigare. Fyll i de relevanta fälten och klicka på Spara.
Klicka på Spara.
Klicka på länken i popup-meddelandet och öppna kontakten i SuperOffice.
Hantera e-postmeddelanden från avsändare som inte är registrerade i SuperOffice
Note
Den här beskrivningen gäller även utgående e-postmeddelanden när en mottagares e-postadress inte är registrerad i SuperOffice.
Om e-postmeddelandets avsändare inte är registrerad i SuperOffice CRM visas en varning högst upp i dialogrutan för arkivering av e-postmeddelanden.
- Klicka på varningen.
- Välj något av följande alternativ i dialogrutan Lägg till e-postadress i SuperOffice:
- Är det är en av dessa? SuperOffice försöker matcha avsändaren med befintliga kontakter i databasen. Klicka på någon av kontakterna om förslaget motsvarar avsändaren.
- Sök: Sök efter ett företag eller en kontakt som du vill lägga till avsändarens e-postadress i.
- Skapa nytt företag och ny kontakt: Klicka på den här knappen om avsändaren är en ny kontakt från ett företag som inte är registrerat i SuperOffice tidigare. Fyll i de relevanta fälten och klicka på Spara.
- Klicka på Spara.
När du kommer tillbaka från dialogrutan Lägg till e-postadress i SuperOffice har företaget och kontakten fyllts i och varningen har tagits bort.
Note
Om du inte vill lägga till e-postadressen i SuperOffice kan du välja ett företag och en kontakt manuellt.
Hantera e-postmeddelanden från avsändare med flera poster
När du arkiverar ett e-postmeddelande eller en bilaga eller skapar en aktivitet baserat på ett e-postmeddelande gör SuperOffice CRM en sökning för att se om e-postadressen överensstämmer med någon av de registrerade företagen eller kontakterna. Om e-postadressen har registrerats flera gånger i SuperOffice CRM visas en varning i dialogrutan Arkivera e-postmeddelande i SuperOffice. Klicka på varningen för att välja rätt kontakt.