> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Skriva e-post

> Läs om hur du skriver och skickar e-post med inkorgen i SuperOffice

Använd inkorgen i SuperOffice för att skriva nya meddelanden och svara på inkommande e-post. Du kan lägga till bilagor, infoga återanvändbart innehåll och arkivera meddelanden i SuperOffice CRM.

## Skapa ett nytt e-postmeddelande

1. Klicka på **Nytt e-postmeddelande** uppe till vänster i inkorgen.

   * Du kan också klicka på **Nytt** i det toppraden och välja **E-post**.

2. I dialogrutan **Nytt e-postmeddelande**:

   * Börja skriva ett namn eller en e-postadress i fältet **Till** och välj ett resultat från söklistan. Alternativt kan du klicka på <i class="ph ph-clock" aria-label="History list icon" /> för att välja en kontakt från historiken.
   * Klicka på **Kopia/Hemlig kopia** för att lägga till fler mottagare.
   * Ange ett ämne.

   ![Dialogrutan Nytt e-postmeddelande -screenshot][img1]

3. Skriv ditt meddelande i huvudfältet.

   * Din [personliga signatur][3] läggs in automatiskt.
   * Använd formateringsfältet för att lägga till stil, länkar, tabeller och bilder.
   * Klicka på knappen **Glittra** (<i class="ph ph-sparkle" aria-hidden="true" />) för att kontrollera stavning, översätta eller omformulera meddelandet med AI-hjälp.

4. Om du vill infoga fördefinierat innehåll placerar du markören där texten ska läggas in. Klicka sedan på <i class="ph ph-article" aria-label="Insert" /> och välj bland följande alternativ:

   * **FAQ:** Infogar en länk till en publicerad [FAQ][4].
   * **Svarsmallar:** Infogar en delad [svarsmall][5].
   * **Snabbsvar:** Infogar ett personligt [snabbsvar](#snabbsvar).

   ![Infoga innehåll i e-postmeddelande -screenshot][img2]

5. Lägg till bilagor (valfritt):

   * Klicka på **Ladda upp fil** eller dra och släpp filer.
   * Eller, klicka på **Välj ett CRM-dokument** för att bifoga ett befintligt dokument.

6. Klicka på **Skicka** eller **Skicka och arkivera**.

   * Om du arkiverar meddelandet öppnas [dialogrutan Dokument][1] med uppgifter förifyllda.

## Börja från en mall

1. Klicka på pilen bredvid knappen **Ny e-post** längst upp till vänster i inkorgen och välj en mall.

   ![Rullgardinsmeny med e-postmallar -screenshot][img4]

   De tillgängliga [e-postmallarna][6] definieras under Inställningar och underhåll.

2. Om mallen innehåller variabler som **Försäljning**, **Projekt** eller **Språk** visas en dialogruta där du anger den informationen.

   ![Dialogruta med fält för försäljning, projekt och språk -screenshot][img5]

   Fyll i fälten och klicka på **Skapa**.

3. Redigeringsfönstret för e-post öppnas med ämne och meddelandetext förifyllda. Lägg till mottagare och komplettera med övriga uppgifter.

   ![Redigeringsfönster med förifyllt ämne och meddelandetext -screenshot][img6]

4. Klicka på **Skicka** eller **Skicka och arkivera** för att avsluta.

## Svara på ett e-postmeddelande

1. Markera ett meddelande i inkorgen.

2. Klicka på <i class="ph ph-arrow-bend-up-left" aria-label="Reply" /> eller <i class="ph ph-arrow-bend-double-up-left" aria-label="Reply all" /> i meddelandets huvud.

3. Ett utkast öppnas i den högra rutan med:
   * Fältet **Till** ifyllt.
   * Originalmeddelandet citerat nedanför markören.
   * Din [personliga signatur][3] inlagd automatiskt.

4. Redigera ämne eller meddelande vid behov.

5. Klicka på **Skicka** eller **Skicka och arkivera**.

<Tip>
  Om meddelandet är en kundförfrågan kan det vara bättre att [arkivera det som ett ärende][2] i stället för att svara direkt. Då hanteras ärendet i SuperOffice Service och spåras korrekt.
</Tip>

<h2 id="snabbsvar">
  Snabbsvar
</h2>

Ett snabbsvar är en personlig, återanvändbar text som du kan infoga i e-postmeddelanden. Till skillnad från svarsmallar skapas och hanteras snabbsvar av dig och syns bara för dig.

### Infoga ett snabbsvar

1. Klicka på <i class="ph ph-article" aria-label="Insert" /> i meddelandets verktygsfält.
2. Välj **Snabbsvar**.
3. Välj den text du vill infoga. Texten läggs in vid markören.

### Skapa ett nytt snabbsvar

1. Klicka på knappen **Redigera** i dialogrutan **Infoga**.
2. Klicka på **Lägg till**.
3. Ange ett namn i fältet **Ny rubrik** (inte synligt för mottagare).
4. Skriv texten i fältet **Nytt innehåll**.
5. Klicka på **Spara**.

![Redigera nytt snabbsvar -screenshot][img3]

## Utkast

Klicka på <i class="ph ph-x" aria-label="Close icon" /> i hörnet för att stänga meddelandefönstret. Utkastet sparas automatiskt i mappen **Utkast**.

## Skickade meddelanden

Som standard sparas skickade meddelanden i mappen **Skickat**. Du kan ändra detta under **Alternativ för e-post**.

Om du glömmer att arkivera meddelandet kan du [arkivera det manuellt][1] från mappen **Skickat**.

## Alternativ för e-post

Under **Alternativ för e-post** anpassar du hur inkorgen hanterar utgående meddelanden, formatering och lagring.

Så här kommer du åt inställningarna:

1. Gå till **Personliga inställningar** (<i class="ph ph-user-circle" aria-hidden="true" />) och välj **Alternativ för e-post**.
2. Justera dina preferenser under fliken **Allmänt**.

| Alternativ                                   | Beskrivning                                                         |
| -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **Använd signatur i ny e-post**              | Infogar din [personliga signatur][3] automatiskt i nya meddelanden. |
| **Använd signatur för svar/vidarebefordran** | Lägger till signaturen vid svar och vidarebefordran.                |
| **Teckensnitt/storlek/färg**                 | Ställer in standardformat för meddelanden.                          |
| **Mall för utgående e-post**                 | Anger standardmall vid nya meddelanden.                             |
| **Spara kopia av skickat e-postmeddelande**  | Sparar skickade meddelanden i mappen **Skickat** (standard).        |

[1]: ./archive

[2]: ./create-request

[3]: ../../../learn/getting-started/edit-email-signature

[4]: ../../../knowledge-base/learn/faq/index

[5]: ../../../knowledge-base/learn/reply-templates/index

[6]: ../../admin/add-email-template

[img1]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-new-email.png

[img2]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-insert-options.png

[img3]: ../../../../media/loc/en/email/add-quick-reply.png

[img4]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-choose-template.png

[img5]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-template-prompt-dialog.png

[img6]: ../../../../media/loc/en/email/new-email-from-template.png


## Related topics

- [Arkivera e-postmeddelanden](/sv/email/inbox/learn/archive.md)
- [Redigera e-postsignatur](/sv/learn/getting-started/edit-email-signature.md)