Skapa ärende

Audience:
person
•
Version: 10.5
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Du kan skapa ett nytt ärende i SuperOffice Service baserat på avsändaren och innehållet i ett e-postmeddelande. Ärendet kopplas automatiskt till rätt företag och kontakt om de känns igen.

Steg

  1. Markera ett meddelande i inkorgen.

  2. Klicka på knappen Arkivera () och välj Skapa ärende.

  3. Dialogrutan Skapa ärende öppnas med fält som är förifyllda utifrån e-posten:

    • Välj lämplig kategori för det nya ärendet.
    • Uppdatera ämne, prioritet eller andra fält vid behov.

    Dialogrutan Skapa ärende med e-postinnehåll infogat som meddelande -screenshot

  4. Klicka på Spara för att skapa ärendet.

    • Om avsändaren känns igen kopplas ärendet automatiskt till rätt kontakt och företag.
    • Om inte, registreras avsändaren som en ny kontakt i SuperOffice Service.

Relaterat innehåll