Lägga till FAQ-poster i meddelanden

Audience:
person
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

När du svarar på en förfrågan från en kund kan du spara tid genom att lägga in en länk till en FAQ-post i svaret.

  1. Gå till fliken Meddelande på det sätt som beskrivs under Svara kund.

  2. Placera muspekaren på den plats i meddelandet där du vill lägga in länken.

  3. Klicka på ikon knappen Lägg till text och välj det du vill infoga i meddelandet.

    Tip

    I popup-fönstret Lägg till text kan du förhandsgranska FAQ-artiklarna genom att flytta markören över de olika posterna.

  4. Klicka på önskad FAQ-post.

  5. En länk infogas vid markörens position. Kunden kan klicka på länken för att visa den aktuella FAQ-posten i kundcentret.