Visa FAQ-poster (i SuperOffice)
Audience:
Some tooltip text!
• 1 minute to read
• 1 minute to read
Gå till
Huvudmeny i det övre fältet och välj Kunskapsbas > FAQ. Du kommer då till skärmen FAQ som visar FAQ-poster i en mappstruktur som du kan skapa och redigera själv.
Om listan innehåller flera undermappar går du till önskad undermapp.
Klicka på önskad FAQ-post. Skärmen FAQ-post visas och innehåller två flikar:
- Översikt: Här ser du frågan, svaret och övrig information som ingår i FAQ-posten.
- Detaljer: Ger en översikt över användaren som skapade FAQ-posten, arbetsflödet, vem som kan se den, nyckelorden, antalet läsningar och poängen för FAQ-posten.
- Kommentarer: Här ser du alla synpunkter som kunderna har lagt in via kundcentret. Du kan visa kommentarerna i listan och eventuellt publicera dem om de utgör värdefulla tillskott till en FAQ-post.
Om du vill ändra den nuvarande FAQ-posten kan du klicka på knappen Redigera post.
Om du vill publicera den aktuella FAQ-posten väljer du Gå framåt i arbetsflödet. Om du vill avpublicera väljer du Gå bakåt i arbetsflödet.