Publicera FAQ-poster

Audience:
person
•
Version: 10.5
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

När en ärendhandläggare skapar ett förslag på en FAQ-post avpubliceras den och är inte längre tillgänglig i SuperOffice Customer Centre. För att göra den tillgänglig måste en person med FAQ-administrationsrättigheter publicera den.

  1. När du loggar in visas alla opublicerade FAQ-poster på panelen Status på instrumentpanelen, under Opublicerade FAQ-poster.
  2. Gå till i det övre fältet och välj Kunskapsbas > FAQ.
  3. Klicka på önskad post.
  4. På skärmen FAQ klickar du på Redigera post.
  5. På skärmen Egenskaper för FAQ-post väljer du flikarna Fråga och Svar och läser igenom frågan och svaret.
  6. Gör eventuella ändringar i frågan och svaret så att de passar som FAQ-post och kan återanvändas.
  7. Om du har flera språk måste du välja de olika språken i sidfoten och kontrollera flikarna för frågor och svar.
  8. Välj fliken Egenskaper.
  9. Publicera FAQ-posten genom att välja Publicerad i fältet Arbetsflöde.
  10. Andra ändringar som behövs kan göras på fliken Egenskaper.
  11. Klicka på OK. FAQ-posten kan nu användas.

Vad vill du göra nu?