Kör, pausa och avsluta flöde
Flödestatus
Inte igång: Representerar ett nytt flöde som inte har startats än (eller ett avslutat flöde). Triggers är inte aktiverade.
Körs: Inga ändringar är tillåtna medan flödet kör. Automatiska triggers är aktiverade och deltagare läggs till i flödet.
Pausad: Triggers förblir aktiverade. Deltagare läggs till i flödet, men de väntar på att skrida till första steget. Deltagare som redan finns i flödet förblir på sitt nuvarande steg när flödet är pausat. Den här statusen används vid ändringar eller förbättringar av ett flöde.
Starta flödet för första gången
För att starta ett nytt flöde:
- Gå till Marknadsföring > Flöden.
- Välj det flöde du vill starta.
- I headern, växla omkopplaren till PÅ. Status ändras till Körs.
Detta aktiverar flödets triggers. Nya deltagare läggs till i flödets deltagarlista baserat på dessa triggers. Flödesdeltagare kommer att fortskrida genom flödet, åtgärder kommer att utföras tills de uppfyller flödets framgångskriterier, når slutförsteget eller faller bort.
Pausa flödet
För att tillfälligt stoppa ett pågående flöde:
- Öppna det flöde du vill pausa.
- I headern, växla omkopplaren till AV. Status ändras till Pausad.
- Denna åtgärd fryser den aktuella statusen för alla deltagare, som förblir på sitt nuvarande steg.
- Triggers förblir aktiva, vilket gör att deltagarlistan fortsätter att växa. Nya deltagare registreras men placeras i kö.
- Redigera-knappen är tillgänglig, vilket tillåter flödesadministratörer att göra uppdateringar i flödet (med vissa begränsningar).
Återstarta flödet (pausat > körs)
För att återstarta ett pausat flöde, växla omkopplaren till PÅ i Visa Flöde-skärmen.
- Alla deltagare fortsätter från det steg de befann sig på när flödet pausades.
- Deltagare som registrerades och var i kö under pausen kommer att röra sig till första steget.
- Eventuella ändringar som görs i flödet kommer att gälla för en deltagare om de ännu inte har gått förbi det relevanta steget.
Avsluta flödet
För att avsluta flödet:
- Öppna flödet.
- Välj Uppgift > Avsluta flöde.
- Flödets status ändras till Inte igång.
- Alla triggers för detta flöde avaktiveras och registreringen upphör. Inga nya deltagare kommer att läggas till i flödet.
- Aktiva deltagare får status = Bortfall. De kommer inte att slutföra flödet.
Caution
Denna åtgärd bör endast användas för flöden som inte längre är relevanta. Att avsluta ett flöde är inte avsett för mindre justeringar - använd paus istället. Avbrutna deltagare kommer inte att fortsätta flödet om du bestämmer dig för att köra det igen.
Om flödet startas igen efter att ha avslutats, går bara nya deltagare igenom flödet, gamla deltagare behåller statusen Avbruten.
Ta bort flöde
- Pausa flödet.
- Välj Uppgift > Ta bort flöde.
- Bekräfta åtgärden.
Detta alternativ finns både i Visa flöde-skärmen och i översikten över alla flöden.
Felsökning
Kan inte köra flödet
Alla nödvändiga inställningar måste vara giltiga innan flödet kan köras. Till exempel kan ett flöde med ett e-poststeg inte köras om e-postinställningar som avsändaradress eller svarsadress saknas. Let efter varningsikonen - verktygstipset beskriver problemet.
Kan inte ta bort flöde
Du kan inte ta bort ett körande flöde. Pausa först flödet och välj sedan Uppgift > Ta bort flöde.