Guide - Så här skapar du ett Kontakta mig formulär
Lägg ett "Kontakta mig"-formulär på företagets webbsidor som en enkel kommunikationskanal för befintliga eller potentiella kunder. Använd det här formuläret om du vill generera supportärenden eller leads för säljteamet.
Vad vi ska göra
I denna här handledning visar vi hur du skapar korta formulär för kunder som vill komma i kontakt med en supporthandläggare. Inlämnandet av formuläret utlöser ett nytt ärende till er supportavdelning.
Exemplen behandlar inte alla fält och alternativ, men du kan hitta omfattande instruktioner under Skapa ett nytt formulär.
Börja här
Öppna SuperOffice Marknadsföring och gå till fliken Formulär.
Klicka på Formulär-knappen under Skapa nytt på höger sida av skärmen.
I dialogrutan Redigera formulär, ange "Kontakta mig (support)" i fältet Formulärnamn.
Välj Egenskaper, beskriv formulärets syfte, och fyll i fälten efter behov. Aktivera INTE några alternativ under Avaktivera formuläret automatiskt.
Klicka på Använd nu för att spara formuläret och fortsätta redigera.
Fält
Välj Fält från vänstermenyn.
Välj fältet Kontakt - Namn och klicka på den röda X:et för att ta bort detta fält.
Klicka på , och lägg till följande fält:
För- och efternamn.
Visningselement > Textblock: Skriv texten i "Hur kan vi kontakta dig?" i fetstil.
Kontakt - mobil: Ge ett exempel på ett korrekt formaterat telefonnummer för ditt land (inkludera landskoden) i fältet platshållare (exempel: + 47 999 88 777).
Kontakt – E-post
Formulärposter > Textområde: Ändra namnet på fältet till "Kommentar (valfri)" och skriv "Vad kan vi hjälpa dig med?" i fältet Platshållare.
Tip
Klicka på Visa/dölj verktygsfält om du vill visa formateringsalternativen för texten.
Klicka på Öppna textredigerare i dialogruta () om du vill redigera texten i en större redigerare.
Välj fältet OK, ändra namnet till "Skicka" och redigera typsnitt/bakgrundsfärg och position.
Redigera namnen på de andra fälten efter behov. Tips! Ta bort "Kontakt -".
Klicka på överst i fältet och dra den till önskad position i formuläret. Fälten ska ha en logisk ordning.
Klicka på Använd nu för att spara formuläret och fortsätta redigera.
Stil
Välj Stil från vänstermenyn för att definiera utseendet.
Välj ett typsnitt från rullgardinsmenyn. Detta typsnitt kommer att användas för all text i formuläret.
Juster textstorleken.
Använd formateringsknapparna (B för fet, I för kursiv) för att styla all text i formuläret.
Redigera layouten, färgerna, storleken och typsnitten i formuläret. Överväg att involvera dina webbdesignkollegor.
Klicka på Använd nu för att spara formuläret och fortsätta redigera.
Landningssidor
Välj Tacksida.
Välj Visa detta meddelande och skriv "Tack för att du kontaktar oss. Vi kontaktar dig inom kort.". Detta kommer att visas efter att kunden skickar formuläret.
Välj Sida för inaktivt formulär.
Välj Omdirigera till extern webbplats och ange en URL. Om en kund får tillgång till formuläret efter att det har markerats som inaktivt kommer de att skickas till denna sida.
Klicka på Använd nu för att spara formuläret och fortsätta redigera.
Åtgärder
Välj Åtgärder från vänstermenyn för att ange vilka åtgärder som ska utföras när formuläret bearbetas.
Välj Skapa ärende och gör följande:
- Ange en beskrivande titel för de ärenden som ska genereras från det här formuläret.
- Välj önskad kategori för ärendet, till exempel "Support" eller en underkategori som kallas "Formulärinlämningar".
- Ange prioritet för begäran till Medel.
Välj Manuellt om avsändaren är okänd. Automatiskt om avsändaren är känd: Om e-postadressen som skickas i formuläret matchar en e-postadress i SuperOffice behandlas formulärinlämningen automatiskt. Annars måste den bearbetas manuellt.
E-postsvar: Välj eller skapa ett formulärsvar som du vill skicka till kontakter när deras formulär behandlas. Detta e-postmeddelande kan till exempel informera kunden om ditt företags integritetspolicy och kan även innehålla en länk för att hantera prenumerationer.
Spara och lansera
Klicka på Spara. Formuläret sparas och fönstret Redigera formulär stängs.
Ställ in formuläret som Aktivt i rubriken.
Gå till fliken Publicera.
Kopiera direktlänken och/eller JavaScript till ett nyhetsbrev, en webbplats eller ett kundcenter om du vill publicera den till dina kunder eller prospekt.
Öppna länken till formuläret, fyll i formuläret och kontrollera att allt fungerar som förväntat.
Tip
Du kanske också är intresserad av vår nyhetsbrevsanmälan handledning. Låt dina kunder anmäla sig till ett eller flera av dina nyhetsbrev.