Bästa praxis
- Använd standardteckensnitt för bästa läsbarhet oberoende av e-postklient och webbläsare.
- Innan du skickar ett utskick bör du kontrollera att kunduppgifterna är korrekt inlagda i meddelandet.
Checklista för marknadsföringskampanj
Få uttryckligt samtycke från dina befintliga och potentiella kontakter om att ta emot marknadsföringskommunikation från ditt företag. Ett sätt att be om tillstånd är via utskick eller webbformulär. Att be om tillstånd och lagra ett register över det utgör hörnstenar i GDPR.
Dokumentera eventuella samtycken du inhämtar om laglig lagring av personuppgifter och utskick av e-marknadsföringsmeddelanden.
Erbjud ett enkelt och okomplicerat sätt för dina kontakter att välja bort dina e-postmarknadsföringskampanjer genom att inkludera tydligt synliga avregistreringslänkar i dina utskick. Ett annat sätt att se till att du bara kontaktar de personer som vill att du kontaktar dem är att skapa ett prenumerationshanteringscenter där registrerade personer kan välja vilket innehåll de vill ta emot.
Få nya tillstånd från din befintliga kundbas. Det innebär att om du inte är säker på om du har de tillstånd som krävs och om du inte har gett dina kontakter möjlighet att avregistrera sig kan du behöva inhämta nya tillstånd. Att skicka ut en kampanj för nya tillstånd är också ett bra sätt att uppdatera dina befintliga register.
Skapa relevanta meddelanden som resonera med din publik
Att skapa ett bra meddelande som är relevant för din publik är där det borde börja. Det är så enkelt som det. Tänk på din e-postinkorg: du har redan mycket att läsa, saker att göra, så skulle du läsa meddelanden som inte verkar relevanta? Förmodligen inte, eller hur? Så börja med det.
Gör:
Skapa meddelanden som är relevanta för din publik, som de kommer att finna värdefulla och användbara. Ett av de bästa sätten att öka leverbarheten i din e-postmarknadsföring är att ha bra engagemang med din publik. E-postklienter ger poäng till avsändare vars e-post öppnas, läses och besvaras, så se till att du skickar ett meddelande med din publik i åtanke.
Testa dina e-postmeddelanden. Se dem i olika e-postklienter som Outlook och Gmail, öppna dem på din mobiltelefon och dator, se till att bilderna ser bra ut och att alla länkar fungerar. Det finns också flera e-posttestlösningar där ute som kan hjälpa dig, som Mailtrap eller Putsmail.
Gör det superenkelt att avregistrera sig. Ingen vill förlora prenumeranter, men om någon inte längre vill ta emot dina e-postmeddelanden bör de kunna hitta den möjligheten enkelt. Om inte kan människor frestas att rapportera dig som SPAM, vilket blir mycket värre.
Se till att folk känner igen dig. När folk tittar på ditt e-postmeddelande i sin inkorg bör de omedelbart känna igen att det kommer från ditt företag. Var återigen verklig med din publik. Varför skulle de öppna ett meddelande från någon de inte känner?
Undvik:
Undvik att använda bara bilder. Ett stort bildmeddelande kan betraktas som SPAM. Andra e-postlösningar - som Outlook - kan blockera bilder från början, så ditt meddelande går förlorat.
Undvik att se ut (och låta som) SPAM. Uttryck som "Tjäna pengar snabbt", "Kontantbonus" eller "Riskfri investering" kommer att få ditt e-postmeddelande att se misstänkt ut. Undvik dessa spam-utlösande ord. Behandla ditt e-postmeddelande som en konversation med din publik, var verklig med dem.
Att ha rätt meddelande kommer att ta dig långt, men för att vara säker på att du träffar rätt målgrupp måste du också skicka till rätt människor.
Ta hand om din prenumerationslista
Att få ett bra rykte som e-postavsändare handlar också om att ta hand om dina prenumerationslistor. Det innebär först och främst att se till att informationen om dina kontakter är uppdaterad. Att ha många bounces (de returnerade e-postmeddelandena från personer som inte längre arbetar på ett företag eller har bytt adress) kan verkligen äventyra ditt rykte och göra dig till en kandidat för SPAM-mappen.
Det innebär också att se till att människor är intresserade av dina meddelanden. Om en stor del av din publik inte öppnar eller engagerar sig med dina meddelanden under lång tid kan det vara dags att prova någon annan metod med dem. Som du vet är engagemang en nyckelfaktor för leverbarhet, så se till att kontrollera inaktiva användare som inte har öppnat dina e-postmeddelanden på ett tag.
Att segmentera din publik för att skicka mer riktade e-postmeddelanden är ett bra sätt att få det rätta meddelandet till rätt människor. I SuperOffice kan du använda urval för att rikta in specifika grupper, som människor från ett specifikt land eller som har varit i kontakt med ditt företag nyligen. På det sättet kan du skapa ännu mer relevanta meddelanden som fångar läsarens uppmärksamhet.
Se till att alla hjul snurrar bakom kulisserna
Mycket av leverbarheten i e-post handlar om att skapa den rätta upplevelsen för din publik. Att vara relevant, se till att folk är intresserade, ta hand om prenumerationslistan är stora aspekter av vad som gör en kampanj framgångsrik eller inte.
Men det finns också några delar som är mer bakom kulisserna. Tekniska aspekter som domänrykte och autentisering är en lika viktig del av detta pussel. I slutändan måste allt samverka för att säkerställa att e-postleveranser är prickiga.
En av de viktigaste aspekterna av dessa tekniska delar är SPF-posten i din domän. Om du inte är bekant med den här termen kan det vara bra att förstå vad det är och varför det är viktigt att ställa in.
Använd e-postdomänvalidering
Förhoppningsvis använder du redan de flexibla alternativen för att anpassa och specificera Från- och Svar-till-fälten när du ställer in en utskick i SuperOffice. Det är bra när du vill lägga till anpassad text som < Jeanette från SuperOffice > för att visas som avsändare. Eller om du skickar ett e-postmeddelande på uppdrag av din kollega eller chef.
Men om du lägger till en ej validerad eller felstavad e-postadress kan det skada din e-postleverbarhet.
Administratörer kan lägga till validerad domän under Inställningar och underhåll för att se till att användarna väljer rätt och autentiserad domän.
Innehållsförfattare kommer att se ett meddelande om de använder en ej validerad e-postadress i Från-fältet, som en påminnelse om att använda autentiserade domäner. Detta kommer också att hjälpa till att undvika stavfel i domänen för e-postutskick.
Automatisering
Ange en maximal väntetid för att undvika att deltagare förblir aktiva i ett flöde för alltid.
Uppdatera deltagare med ny information under flödet. Till exempel, ange ett nytt intresse eller en ny kategori när personen utvecklas; lägg till och ta bort dem från listor.
För att undvika duplicerade eller motstridiga åtgärder: Inkludera alla åtgärder på ett ställe, antingen i formuläret eller i flödet.
Du kan uppnå samma effekt genom att ha en uppdelning i ett flöde eller arrangera kommunikationen i två olika flöden. Om du ska dela upp eller definiera flera flöden beror på scenariot och vilket resultat du vill spåra. Ju mer två kommunikationsspår har gemensamt, desto mer effektivt är det för användaren att arrangera det inom samma flöde.
Anpassa meddelandet för visning på mobila enheter
Meddelandet anpassas automatiskt för visning på mindre skärmar.
Du kan klicka på 
Mobil på den globala menyn för att se hur utskicket ser ut på en smarttelefon. Du kan också klicka på ett avsnitt i meddelandet och klicka på Mobil under Innehåll i sidopanelen.
Om du vill justera de mobilspecifika inställningarna för ett meddelande, väljer du ett avsnitt och klickar på Mobil i sidopanelen. Du kan nu definiera formateringen för visning av meddelandet på mobila enheter, och även välja vilka element (såsom bilder) som ska exkluderas från mobila enheter.