SuperOffice Marknadsföring

Audience:
person
•
Version: 10.3.5
• 7 minutes to read
 • 7 minutes to read

SuperOffice Marknadsföring är till för att hantera utgående kommunikation och formulär. Utskick kan vara användbara för att informera kunderna om t.ex. uppgraderingar eller produktnyheter. Formulär kan vara användbara för produkt-/nyhetsbrevregistrering, kontaktformulär och datauppdateringar.

Du öppnar SuperOffice Marknadsföring genom att klicka på ikonen Marknadsföring ikon i navigatorn.

I SuperOffice Marknadsföring kan du skapa följande:

Titta på den här videon med en produktgenomgång och få en introduktion till funktionerna i SuperOffice Marknadsföring (videons längd – 2:31):

Om utskick

Du kan skapa följande utskick:

  • E-post till hela din kundbas eller specifika delar av den
  • SMS-meddelanden till hela din kundbas eller specifika delar av den via mobiltelefon
  • Kopplade dokument (PDF:er) som ska skrivas ut och skickas med vanlig post till hela din kundbas eller delar av den
  • Formulärsvar till kunder eller potentiella kunder som lämnar in ett formulär via din webbplats eller kundcenter
Note

E-postutskick (och formulärsvar) är de mest funktionsrika av de här utskickstyperna. Funktioner som spårade länkar och prenumerationslänkar är inte tillgängliga i SMS-utskick och dokumentutskick. SMS-utskick kan bara innehålla oformaterad text (inga bilder eller tabeller).

De meddelanden som du skickar kan anpassas för varje kund med hjälp av mallvariabler. Lägg in länkar i utskicken och lägg till åtgärder till länkarna för att automatisera din marknadsföring.

SuperOffice Marknadsföring hanterar även vad som händer efter utskicket. Du kan få omedelbar information om utskickets framgång: Du kan se hur många kunder som fick och öppnade utskicket och vilka de var och du kan se information om klickfrekvensen och vilka utskick som ledde till försäljning.

Note

Du kan också initiera en massbrevsmall från urvalspanelen.

GDPR-funktioner i Marknadsföring

För att uppnå maximal framgång med dina marknadsföringsaktiviteter måste du se till att du förblir GDPR-kompatibel när du vänder dig till dina befintliga och potentiella kunder.

Att följa GDPR-kraven är inte valfritt: det är en lag. Därför behöver du ett system som hjälper dig att respektera dina kunders integritet och vara GDPR-kompatibel i alla dina marknadsföringsaktiviteter.

Det finns tre nyckelområden där GDPR påverkar marknadsförarnas arbete:

  • Behörighet för uppgifter: Behörighet för uppgifter handlar om hur du hanterar registreringar för e-post – personer som ber att få reklammaterial från dig. Enligt GDPR måste människor ge dig sitt samtycke innan du kan skicka dem något eller kontakta dem.

  • Tillgång till uppgifter: GDPR ger människor ökad kontroll över hur deras personuppgifter samlas in och används. Detta inkluderar att de ska ha möjlighet att få tillgång till eller radera information. Som marknadsförare är det ditt ansvar att se till att dina potentiella och befintliga kunder enkelt kan få tillgång till sina uppgifter och dra tillbaka sitt samtycke om de vill.

  • Fokus på uppgifter: Du ska alltid rättsligt kunna motivera hur du behandlar de personuppgifter du samlar in. Samla därför bara in den information du verkligen behöver för att göra ditt jobb.

Användbara länkar:

Krav

Note

Spårade länkar och rapporteringsfunktionerna kräver licensen för användare av Marknadsföring. Du behöver även funktionella rättigheter för att redigera och skicka utskick.

SMS-utskick är inte tillgängligt om du använder CRM Online.

Nödvändiga färdigheter

För att dra nytta av marknadsföringsfunktioner i SuperOffice behöver du ha en grundläggande förståelse för hur du registrerar grundläggande CRM-uppgifter, till exempel kategorier för företag och kontakter, intressen och abonnemangstyper på kontakter (läs mer om GDPR och integritet) och hur du använder urval. Dessa steg för att registrera uppgifter hjälper dig att segmentera din kundbas och skapa en effektiv mållista. Om du vill veta hur du konfigurerar marknadsföringsrelaterade funktioner, se avsnittet Hantera listor i Inställningar och underhåll.

Skillnader mellan Marketing Essentials och Marketing Premium

  • Essentials: Verktygen du behöver för att bättre rikta och kommunicera med potentiella kunder och kunder.

  • Premium: Låser upp kraften i CRM-data för personliga och automatiserade kundresor.

Funktion Essentials Premium
Lead capture x x
Leadgenerering och leadnurturing x
Kundkommunikation x x
Segmenterade e-postkampanjer x x
Onboarding och adoption x
Automatisering av kundresor x
Cross-sell och up-sell-främjande x
Marknadsföring/försäljning-anpassning x x

Skillnader mellan lokala installationer och onlineinstallationer

SuperOffice Marknadsföring erbjuds som onlineprogram (molnbaserat) och som ett lokalt program (installerat hos kunden). Det finns mindre skillnader mellan de två programmen. Specifika funktionsskillnader anges med ikonerna i själva procedurerna eller i avsnittsrubrikerna.

Detaljkort SuperOffice Marknadsföring

Flik Beskrivning Läs mer
Utskick Innehåller alla utskick och skapa nya utskick. Skapa nytt utskick
Meddelandemallar Innehåller standardmallarna i SuperOffice Marknadsföring och mallar som du har skapat, förutom ett brett utbud av mallar från online-mallbiblioteket. Arbeta med meddelandemallarna
Spårade länkar Innehåller alla spårade länkar som används i dina utskick. Klicka på ikon knappen Lägg till om du vill skapa en ny länk. Skapa spårade länkar
Bilder Innehåller alla tillgängliga bilder i SuperOffice Marknadsföring. Klicka på ikon knappen Lägg till om du vill lägga till nya bilder. Lägga till bilder
Blockerade e-postadresser Hantera returnerade e-postmeddelanden och klagomål om skräppost. Blockerade e-postadresser, skräppost
Formulär Innehåller alla formulär och skapa nya formulär. Skapa nytt formulär
Formulärmallar Innehåller alla formulärmallar. Arbeta med formulärmallarna
Formulärinlämningar Innehåller inskickade formulär. Formulärinlämningar
Flöden Innehåller alla flöden och skapar nya. Skapa ett nytt flöde

Vad vill du göra nu?