> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# SuperOffice Marknadsföring

> Funktionerna för marknadsföring inkluderar utskick och webbformulär och hjälper användare att samla information och kommunicera bättre med potentiella och befintliga kunder. Tillsammans kan de hjälpa dig att generera fler potentiella kunder, sälja mer till befintliga kunder och bygga kundlojalitet.

SuperOffice Marknadsföring är till för att hantera utgående kommunikation och formulär. Utskick kan vara användbara för att informera kunderna om t.ex. uppgraderingar eller produktnyheter. Formulär kan vara användbara för produkt-/nyhetsbrevregistrering, kontaktformulär och datauppdateringar.

Du öppnar SuperOffice Marknadsföring genom att klicka på ikonen **Marknadsföring** (<i class="ph ph-target" aria-hidden="true" />) i navigatorn.

I SuperOffice Marknadsföring kan du skapa följande:

* **Utskick** (e-postmeddelanden, SMS, dokument och formulärsvar). [Kom igång med ditt första utskick][5].
* **Formulär**. [Kom igång med ditt första formulär][1].
* **Flöden** (automatisering).

## Om utskick

Du kan skapa följande utskick:

* E-post till hela din kundbas eller specifika delar av den
* SMS-meddelanden till hela din kundbas eller specifika delar av den via mobiltelefon
* Kopplade dokument (PDF:er) som ska skrivas ut och skickas med vanlig post till hela din kundbas eller delar av den
* Formulärsvar till kunder eller potentiella kunder som lämnar in ett formulär via din webbplats eller kundcenter

<Note>
  E-postutskick (och formulärsvar) är de mest funktionsrika av de här utskickstyperna. Funktioner som [spårade länkar][11] och [prenumerationslänkar][10] är inte tillgängliga i SMS-utskick och dokumentutskick. SMS-utskick kan bara innehålla oformaterad text (inga bilder eller tabeller).
</Note>

De meddelanden som du skickar kan anpassas för varje kund med hjälp av [mallvariabler][2]. Lägg in länkar i utskicken och lägg till [åtgärder][3] till länkarna för att automatisera din marknadsföring.

SuperOffice Marknadsföring hanterar även vad som händer efter utskicket. Du kan få omedelbar information om utskickets framgång: Du kan se hur många kunder som fick och öppnade utskicket och vilka de var och du kan se information om klickfrekvensen och vilka utskick som ledde till försäljning.

<Note>
  Du kan också initiera en massbrevsmall från urvalspanelen.
</Note>

## GDPR-funktioner i Marknadsföring

För att uppnå maximal framgång med dina marknadsföringsaktiviteter måste du se till att du förblir GDPR-kompatibel när du vänder dig till dina befintliga och potentiella kunder.

Att följa GDPR-kraven är inte valfritt: det är en lag. Därför behöver du ett system som hjälper dig att respektera dina kunders integritet och vara GDPR-kompatibel i alla dina marknadsföringsaktiviteter.

Det finns tre nyckelområden där GDPR påverkar marknadsförarnas arbete:

* **Behörighet för uppgifter:** Behörighet för uppgifter handlar om hur du hanterar registreringar för e-post - personer som ber att få reklammaterial från dig. Enligt GDPR måste människor ge dig sitt samtycke innan du kan skicka dem något eller kontakta dem.

* **Tillgång till uppgifter:** GDPR ger människor ökad kontroll över hur deras personuppgifter samlas in och används. Detta inkluderar att de ska ha möjlighet att få tillgång till eller radera information. Som marknadsförare är det ditt ansvar att se till att dina potentiella och befintliga kunder enkelt kan få tillgång till sina uppgifter och dra tillbaka sitt samtycke om de vill.

* **Fokus på uppgifter:** Du ska alltid rättsligt kunna motivera hur du behandlar de personuppgifter du samlar in. Samla därför bara in den information du verkligen behöver för att göra ditt jobb.

**Användbara länkar:**

* [GDPR och integritet][7]
* [Hantera e-postprenumerationer][8]
* [Skicka ett e-postmeddelande om integritet som tar upp dina kontakters rätt att bli informerade][9]

## Krav

<Note>
  Spårade länkar och rapporteringsfunktionerna kräver en **Marketing Essentials**-licens eller **Growth**-planen. Du behöver även funktionella rättigheter för att redigera och skicka utskick.
</Note>

SMS-utskick är inte tillgängligt om du använder CRM Online.

## Nödvändiga färdigheter

För att dra nytta av marknadsföringsfunktioner i SuperOffice behöver du ha en grundläggande förståelse för hur du registrerar grundläggande CRM-uppgifter, till exempel kategorier för företag och kontakter, intressen och abonnemangstyper på kontakter (läs mer om GDPR och integritet) och hur du använder urval. Dessa steg för att registrera uppgifter hjälper dig att segmentera din kundbas och skapa en effektiv mållista. Om du vill veta hur du konfigurerar marknadsföringsrelaterade funktioner, se avsnittet Hantera listor i Inställningar och underhåll.

## Skillnader mellan Marketing Essentials och Marketing Premium

* **Essentials:** Verktygen du behöver för att bättre rikta och kommunicera med potentiella kunder och kunder.

* **Premium:** Låser upp kraften i CRM-data för personliga och automatiserade kundresor.

| Funktion                              | Essentials | Premium |
| ------------------------------------- | :--------: | :-----: |
| Lead capture                          |      x     |    x    |
| Leadgenerering och leadnurturing      |            |    x    |
| Kundkommunikation                     |      x     |    x    |
| Segmenterade e-postkampanjer          |      x     |    x    |
| Onboarding och adoption               |            |    x    |
| Automatisering av kundresor           |            |    x    |
| Cross-sell och up-sell-främjande      |            |    x    |
| Marknadsföring/försäljning-anpassning |      x     |    x    |

## Detaljkort SuperOffice Marknadsföring

| Flik                      | Beskrivning                                                                                                                                           | Läs mer                                          |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| Utskick                   | Innehåller alla utskick och skapa nya utskick.                                                                                                        | [Skapa nytt utskick][5]                          |
| Meddelandemallar          | Innehåller standardmallarna i SuperOffice Marknadsföring och mallar som du har skapat, förutom ett brett utbud av mallar från online-mallbiblioteket. | [Arbeta med meddelandemallarna][13]              |
| Spårade länkar            | Innehåller alla spårade länkar som används i dina utskick. Klicka på knappen **Lägg till** om du vill skapa en ny länk.                               | [Skapa spårade länkar][14]                       |
| Bilder                    | Innehåller alla tillgängliga bilder i SuperOffice Marknadsföring. Klicka på knappen **Lägg till** om du vill lägga till nya bilder.                   | [Lägga till bilder][15]                          |
| Blockerade e-postadresser | Hantera returnerade e-postmeddelanden och klagomål om skräppost.                                                                                      | [Blockerade e-postadresser][12], [skräppost][16] |
| Formulär                  | Innehåller alla formulär och skapa nya formulär.                                                                                                      | [Skapa nytt formulär][1]                         |
| Formulärmallar            | Innehåller alla formulärmallar.                                                                                                                       | [Arbeta med formulärmallarna][18]                |
| Formulärinlämningar       | Innehåller inskickade formulär.                                                                                                                       | [Formulärinlämningar][19]                        |
| Flöden                    | Innehåller alla flöden och skapar nya.                                                                                                                | [Skapa ett nytt flöde][20]                       |

[1]: ../forms/learn/create

[2]: ../editor/learn/index#variables

[11]: ../tracked-links/learn/index

[3]: ../tracked-links/learn/define-link-actions

[5]: ../mailing/learn/create/index

[8]: ../recipients/learn/manage-email-subscriptions

[10]: ../editor/learn/add-unsubscribe-link

[7]: ../../security/privacy/learn/index

[9]: ../../security/privacy/learn/send-privacy-confirmation-email

[12]: ../recipients/learn/manage-bounces

[16]: ../recipients/learn/spam-complaints

[13]: ./message-templates

[14]: ../tracked-links/learn/create-links

[15]: ./add-images

[18]: ../forms/learn/form-templates

[19]: ../forms/learn/view-statistics

[20]: ../flows/learn/create


## Related topics

- [Skapa nytt utskick](/sv/marketing/mailing/learn/create/index.md)
- [Skapa nytt formulär](/sv/marketing/forms/learn/create.md)
- [Visa utskick och formulär i dashboards](/sv/dashboard/learn/show-marketing.md)
- [Titta på produktgenomgångsvideo för SuperOffice Marknadsföring](https://www.superoffice.com/crm/marketing/#IDM25)