Konverteringsspårning
Marknadsförare har ofta svårt att förstå vilka kampanjer, kanaler eller plattformar som genererar de mest värdefulla leadsen. Utan denna kunskap är det svårt att optimera budgeten eller bevisa avkastning (ROI).
Konverteringsspårning i SuperOffice hjälper dig att koppla marknadsföringsaktiviteter till faktiska resultat. Den använder UTM-parametrar för att identifiera var varje lead kommer ifrån och hur besökare interagerar med din webbplats innan de blir kontakter eller affärsmöjligheter.
Genom att spåra källan till varje lead kan du:
- Se exakt var varje lead kom ifrån (t.ex. LinkedIn-annons, nyhetsbrev eller Google-sökning)
- Identifiera vilka kanaler och kampanjer som genererar flest leads och affärer
- Jämföra kampanjresultat och fokusera budgeten på det som fungerar
För att förstå hur UTM-spårning fungerar i detalj, se UTM-parametrar förklarade.
Datapunkter som spåras i SuperOffice CRM
SuperOffice registrerar flera nyckeldatapunkter för att hjälpa dig förstå hur leads skapas och konverteras.
| Datapunkt | Beskrivning | Lagringsnivå |
|---|---|---|
| First touch | Den allra första källan, mediet och kampanjen som fick personen att interagera med företaget. | Kontakt |
| Lead-skapande | Källan, mediet och kampanjen som ledde till att leadet faktiskt skapades i CRM. | Kontakt |
| Konvertering | Den senaste källan, mediet och kampanjen som fick en befintlig kontakt att skicka in ett nytt formulär. | Formulärinlämning |
| Företagskälla | När en ny kontakt läggs till och ett företagskort skapas samtidigt, sparas källan på företagskortet. | Företag |
Note
First touch, lead-skapande och företagskälla spåras endast för nya kontakter och företag som inte redan finns i CRM.
Hur leadkällan fångas
En besökare klickar på en LinkedIn-annons och landar på din webbplats. När de anländer lagras first touch-data – inklusive källa, medium och kampanj – i webbläsaren. Besökaren lämnar webbplatsen utan att agera.
Senare klickar samma person på en Facebook-annons och återvänder till webbplatsen. Den här gången fyller de i och skickar in ett formulär. När formuläret skickas in fångar SuperOffice källdata från URL:en.
Om inlämningen skapar en ny kontakt eller ett nytt lead i SuperOffice CRM sparas både first touch och lead-skapande på kontaktkortet.
flowchart TD
subgraph Journey["Besökarens resa"]
A["<br/>​Klickar på LinkedIn-annons<br/> "] --> B["<br/>​Besöker webbplats<br/> "]
B --> C["<br/>​Lämnar webbplats<br/> "]
C --> D["<br/>​First touch sparas i webbläsaren<br/> "]
D --> E["<br/>​Klickar på Facebook-annons<br/> "]
E --> F["<br/>​Besöker webbplats igen<br/> "]
F --> G["<br/>​Skickar in formulär<br/> "]
end
subgraph CRM["CRM-behandling"]
G --> H["<br/>​Källa fångad<br/> "]
H --> I["<br/>​Både first touch och lead-skapande sparas i SuperOffice<br/> "]
end
style Journey fill:#f5faff,stroke:#c0d9f1,stroke-width:1px
style CRM fill:#f2fff8,stroke:#a8e0c0,stroke-width:1px
Visa fångade UTM-data i SuperOffice CRM
När SuperOffice fångar UTM-parametrar från en formulärinlämning är first touch och lead-skapande synliga i kontaktens Integritet-flik under ändamålet E-marknadsföring. Du kan visa dessa skrivskyddade värden genom att klicka på Visa mer.
Du kan också visa UTM-data i detaljkortet Kontakter på ett företagskort.
Klicka på för att anpassa vilka kolonner som visas.
Använd UTM-data som sökkriterier
Du kan använda UTM-datafält för att hitta eller segmentera kontakter och företag i SuperOffice CRM.
I Sök-fönstret lägger du till kriterier under Företag > Lead eller Kontakt > Lead, till exempel:
- First touch-källa
- First touch-kampanj
- Lead-skapandekälla
- Lead-skapandemedium
- Lead-skapandekampanj
Du kan spara dina sökresultat som ett urval, som senare kan användas för riktade marknadsföringsaktiviteter eller rapporter.
När du har ett dynamiskt urval av företag eller kontakter kan du också öppna det i Tavelvyn för att visualisera lead-framsteg.
Verkliga exempel
Användningsfall 1: Identifiera vilken kanal som ger flest anmälningar
Du arrangerar ett webbinarium och marknadsför det via ett LinkedIn-inlägg, en Google-annons och ett nyhetsbrev.
Efter evenemanget vill du veta:
- Vilken kanal gav flest anmälningar?
- Vilka leads blev senare affärsmöjligheter?
Rapporter i SuperOffice visar:
- 50 % av anmälningarna kom från LinkedIn.
- Leads från nyhetsbrevet har 30 % högre konverteringsgrad.
Dessa insikter hjälper dig att justera budget och budskap inför framtida kampanjer.
Användningsfall 2: Jämför resultat mellan partneraktiviteter
Du kör tre marknadsföringsaktiviteter med olika partners:
- Ett partnernyhetsbrev
- Ett gemensamt webbinarium
- En hänvisningslänk på partnerns webbplats
Du vill veta vilken aktivitet som genererar flest nya leads och affärer.
| Källa | Medium | Leads | Affärer |
|---|---|---|---|
| Partner A | E-post | 30 | 2 |
| Partner B | Webbinarium | 50 | 10 |
| Partner C | Hänvisning | 10 | 1 |
Konverteringsspårning i SuperOffice hjälper dig att jämföra partnerresultat och fokusera på det som ger mätbara resultat.
Exempel på spårningslänk
Du kan lägga till UTM-parametrar i alla kampanjslänkar för att identifiera trafikkällor.
https://yourcompany.com/signup?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=webinar_sept
Använd UTM-byggaren för SuperOffice-formulär för att skapa kampanjslänkar med konsekventa namn.