> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ärendekategorier

> Ärendekategorier

Alla ärenden tillhör en kategori och varje kategori har sina egna regler som definierar hur ärenden behandlas i systemet.

Vanligtvis motsvarar överordnade kategorier organisationens avdelningar medan underkategorierna motsvarar ansvarsområden och/eller logiska strukturer inom en avdelning. Underkategorierna kan även motsvara de produkter som företaget säljer.

Till exempel huvudkategorierna för Användarsupport, Utveckling, Försäljning och Fakturering, samt underkategorier inom dessa för varje produkt som företaget säljer.

<Note>
  Termen **kategori** används också för företagskategorier. Se [Listor][3].
</Note>

Användare kan läggas till som kategorimedlemmar individuellt eller via de användargrupper som de tillhör.

<Tip>
  Vill du organisera dina ärenden på ett mer flexibelt sätt? Prova att [använda taggar i ärenden][6].
</Tip>

## Var hittar jag ärendekategorierna?

* I Inställningar och underhåll, välj **Ärenden** i navigatorn och sedan fliken **Kategorier**.

Kategorierna är organiserade i en trädstruktur. För att hitta ID:t för en kategori håller du muspekaren över kategorinamnet i listan. ID:t visas i ett verktygstips.

<Note>
  Om detta alternativ inte visas har du inte den behörighet som krävs. Kontakta systemansvarig person om du vill ha mer information.
</Note>

[3]: ../../../admin/lists/index

[6]: ../../learn/tags


## Related topics

- [Skapa kategorier](/sv/request/admin/category/create.md)
- [Ta bort kategorier](/sv/request/admin/category/delete.md)
- [Så här konfigurerar du Hämta nästa ärende i kön](/sv/request/admin/next-in-queue.md)
- [Prioriteter](/sv/request/admin/priority/index.md)