> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Arbeta med externa kategorier

> Arbeta med externa kategorier

I många fall är det inte relevant eller möjligt att använda de interna kategorinamnen i SuperOffice Customer Centre. Lösningen är att skapa externa kategorier som visas för kunderna. En extern kategori är en kategori som definieras för ett [specifikt kundspråk][1]. Det vill säga kategorin finns tillgänglig om du registrerar ett nytt ärende via SuperOffice Customer Centre för det aktuella språket.

Exempel: Den interna kategorin "Support" kan då ha en extern kategori för alla relevanta kundspråk.

## Skapa externa kategorier

1. Gå till Inställningar och underhåll och välj <i class="ph ph-sliders-horizontal" aria-hidden="true" /> **Alternativ**.

2. Välj fliken **Kundspråk**.

3. Klicka på önskat språk.

4. Klicka på knappen **Ny extern kategori** i fönstret **Kundspråk**.

5. Klicka på fältet **Kategori** i fönstret **Redigera extern kategori** och välj det interna kategorinamnet (det namn som visas för SuperOffice-användarna).

6. I fältet **Externt namn** skriver du det namn som kategorin ska ha när den visas för kunderna på det aktuella språket i SuperOffice Customer Centre. På detta sätt kan du både använda interna namn som är standardiserade på ett språk och samtidigt skapa externa "alias" på andra språk.

7. Om du vill skapa en hierarki av kategorier på det aktuella språket kan du klicka på **Underobjekt till** och välja namnet på en eventuell överordnad kategori.

8. Klicka på **OK**. Den externa kategorin skapas och visas under **Externa kategorier** på skärmen **Kundspråk**.

<Note>
  De externa kategorierna visas bara i fönstret **Kundspråk**.
</Note>

## Ta bort externa kategorier

1. På fliken **Kundspråk** väljer du det språk du vill uppdatera kategorier för.
2. Välj önskat kategorinamn under **Externa kategorier**.
3. Klicka på knappen **Ta bort** längst ned i fönstret **Redigera extern kategori**.

   * Länken till den externa kategorin från det aktuella kundspråket tas bort, men inte själva kategorin.

[1]: ../../../localization/admin/add-customer-language


## Related topics

- [Arbeta med externa dokument (kunskapsbas)](/sv/knowledge-base/learn/external-document.md)
- [Arbeta med leads i SuperOffice](/sv/lead/learn/work-with-leads.md)
- [Arbeta med utskick](/sv/marketing/mailing/learn/index.md)
- [Arbeta med formulärmallar](/sv/marketing/forms/learn/form-templates.md)
- [Arbeta med svarsmallar](/sv/knowledge-base/learn/reply-templates/index.md)
- [Arbeta med meddelandemallarna](/sv/marketing/learn/message-templates.md)