> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ärendestatus

> Ärendestatus

Alla ärenden som registreras i SuperOffice har en status, såsom **Aktivt**, **Stängt** eller **Uppskjutet**. Välj **Ärenden** i navigatorn och gå till fliken **Ärendestatus** för att se de ärendestatusar som redan är definierade i systemet och skapa ytterligare ärendestatusar. En ärendestatus måste vara kopplad till någon av systemets interna statusar, såsom **Aktivt** eller **Avslutat**. Varje intern status måste länkas till minst en ärendestatus.

Du kan exempelvis skapa en ny status kallad "Väntar på svar" som en mer detaljerad variant av antingen **Avslutat** eller **Aktivt**, beroende på hur du vill att systemet ska hantera och rapportera denna status internt. Du kan också koppla egen logik till sådana statusar för att effektivisera affärsprocesser.

## Inställningar

| Inställning   | Beskrivning                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Namn          | Namn på den ärendestatusen. Varje intern status har som standard en ärendestatus med samma namn.                                                                                                                                                                                                  |
| Intern status | Systemets interna statusar. Varje intern status måste länkas till minst en ärendestatus. Systemstatusen **Sammanslagna** och **Borttaget** används bara för ihopslagna ärenden och borttagna ärenden, och visas inte för användarna.                                                              |
| Standard      | Anger om detta är en standardstatus för intern status.                                                                                                                                                                                                                                            |
| Köstatus      | Anger om ärenden med denna status ska placeras i kön. Aktuellt om du använder funktionen **Hämta nästa ärende i kön**.                                                                                                                                                                            |
| Spåra tid som | Används för att rapportera hur mycket tid som går åt i olika faser av ärendehanteringen. Systemet beräknar den använda tiden i förhållande till både definierade "öppettider" och hela 24-timmarsperioden. Välj mellan: i kö och väntar på handläggning; i intern beslutsfas; i extern beslutsfas |


## Related topics

- [Skapa ärendestatus](/sv/request/admin/status/create.md)
- [Ta bort ärendestatus](/sv/request/admin/status/delete.md)
- [Konfigurera Hämta nästa ärende i kön](/sv/request/admin/next-in-queue.md)