> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Skapa ärendestatus

> Lär dig hur du skapar en ärendestatus i den här steg-för-steg-guiden.

## Steg

1. Klicka på knappen **Ärenden** i navigatören.

2. Välj fliken **Ärendestatus**.

3. Klicka på **Lägg till**-knappen.

4. I fältet **Namn** anger du ett beskrivande namn för ärendestatusen.

5. I listan **Intern status** väljer du vilken av de interna statusarna som du vill koppla den anpassade ärendestatusen till.

6. Markera **Standard** om du vill att denna ärendestatus ska vara standardstatusen för den interna status den representerar.

7. Markera **Köstatus** om ärenden med denna status ska placeras i kön.

8. Markera **Skapa nytt ärende vid kundsvar** om du vill förhindra att gamla ärenden öppnas igen när en kund svarar på ett gammalt meddelande. Detta kan vara lämpligt för statusar som **Avslutat** och **Borttaget**.

9. I listan **Registrera tid som** väljer du hur tidsanvändning ska rapporteras:

   * I kö och väntar på handläggning
   * I intern beslutsfas
   * I extern beslutsfas

10. Klicka på **Spara**. Ärendestatusen skapas.

11. Om det behövs kan du justera statusens placering med hjälp av pilknapparna under statuslistan. Rangordningen här avgör i vilken ordning statusvärden visas i listan **Status** när ett nytt ärende skapas. Placera de vanligaste statusarna högst upp.


## Related topics

- [Så här konfigurerar du Hämta nästa ärende i kön](/sv/request/admin/next-in-queue.md)