> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Skapa ärendetyp

> Lär dig hur du skapar en ärendetyp i SuperOffice Service.

## Steg

1. I Inställningar och underhåll, välj **Ärenden** i navigatören.

2. Gå till fliken **Ärendetyper**.

3. Klicka på **Lägg till**-knappen.

   ![Inställningar och underhåll, ärendetyper -screenshot][img1]

4. Ange ett kort och beskrivande **Namn** för den nya ärendetypen. Du kan lägga till fler detaljer i fältet **Beskrivning**.

5. Valfritt: Ändra ikonen för att visuellt särskilja ärenden av denna typ från andra ärenden.

6. Markera **Använd som standard** om du vill att denna ärendetyp ska vara standard för alla nya ärenden.

7. Valfritt: Filtrera listan över tillgängliga statusar och/eller prioriteter för ärenden av denna typ.

   * För att tillåta vilken [status][4] eller [prioritet][3] som helst, lämna tillgänglighetsfältet tomt.
   * Om du väljer en eller flera statusar måste du även välja en standardstatus.
   * Om du väljer en eller flera prioriteter måste du även välja en standardprioritet.

   ![Inställningar och underhåll, ärendetypens status/prioritet -screenshot][img3]

8. Valfritt: Välj en standardstatus och/eller prioritet att använda när en agent skapar ett ärende av denna typ. *(Obligatoriskt om du har begränsat tillgängliga alternativ.)* Denna inställning har högre prioritet än andra preferenser.

9. Valfritt: Välj en [svarsmall][5] som ska användas när en agent svarar på ett ärende av denna typ.

10. Klicka på **Spara**. Ärendetypen har nu skapats.

[3]: ../priority/index

[4]: ../status/index

[5]: ../../../knowledge-base/learn/reply-templates/index

[img1]: ../../../../media/loc/en/request/add-request-type.png

[img3]: ../../../../media/loc/en/request/edit-request-type-values.png


## Related topics

- [Ärendetyp](/sv/request/admin/type/index.md)
- [Skapa brevlåda](/sv/email/admin/mailbox/create-mailbox.md)
- [Skapa ett ärende](/sv/request/learn/create.md)
- [Ta bort ärendetyp](/sv/request/admin/type/delete.md)
- [Skapa offertdokument](/sv/sale/learn/quote/create-quote-document.md)
- [Skapa webhook](/sv/automation/webhook/admin/create.md)