> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Söka efter ett ärende > I den här guiden förklarar vi hur du söker efter ärenden i SuperOffice Som kundsupporthandläggare får du många inkommande samtal och e-postmeddelanden om väntande eller gamla kundförfrågningar. Det är därför viktigt att veta hur du snabbt kan hitta ett enskilt ärende eller grupper av ärenden. Gör något av följande: * Använd listor, som i själva verket är fördefinierade sökningar. * Använd sökskärmen för ärenden under **Sök ärende**. * Använd [fritextsökningen][12] i toppraden. * Använd [dashboards][18]. * Använd [urval][10] för ärenden. * Använd [navigatorns sökning][19] på Ärenden. * Använd [Sök][11] i toppraden, välj en av de typiska sökningarna eller lägg till önskade kriterier.

Använda listor

Det enklaste sättet att söka efter ärenden är att använda sökfältet i menyn för den första fliken **Sök ärenden** i fönstret Ärenden. ![Söka efter ärenden -screenshot][img3] * **Senaste ärenden:** Visar de senast registrerade ärendena i systemet. Om inställt i användarinställningar visar denna lista endast ärenden i de kategorier du är medlem i. * **Egna öppna ärenden:** Visar alla ärenden du ansvarar för som har status **Öppet**. Denna lista innehåller de ärenden som du är ansvarig för, och det är därför den skärm du kommer arbeta med mest. * **Otilldelade ärenden:** Visar ärenden som ännu inte har tilldelats någon handläggare. För att [ta över ett ärende][6] måste du klicka på **Ta över ärende**, annars finns risk att någon annan besvarar samma ärende samtidigt. * **Mina favoriter:** Visar de ärenden du har sparat som favoriter. * **Hämta nästa i kön:** Om [kösystemet är aktiverat][9] kan du klicka här för att få nästa otilldelade ärende i kön för den kategori du tillhör. * **Ärendeurval:** Visar dina egna urval av ärenden. ### Visa bara egna kategorier 1. Välj