> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Effektiv hantering av ärenden med AI

> Introduktionen av artificiell intelligens (AI) i SuperOffice 10 ger ärendehandläggare/supportagenter tillgång till en ny uppsättning smarta verktyg för att göra deras arbetsdag effektivare.

<Note>
  AI-tjänster kräver en separat licens. SuperOffice AI är endast molnbaserat och är ett separat tillägg.
</Note>

Introduktionen av artificiell intelligens (AI) i SuperOffice 10 ger ärendehandläggare/supportagenter tillgång till en ny uppsättning smarta verktyg för att göra deras arbetsdag effektivare.

## Språkidentifiering

Denna funktion identifierar automatiskt språket i ett inkommande ärende. Det identifierade språket visas under meddelandet.

## Översättning

Om du får ett meddelande på ett språk du inte kan läsa, kan du klicka på **Översätt från** ***språk*** under meddelandet. Meddelandets ämne och brödtext översätts och läggs till under det ursprungliga meddelandet.

## Sentimentanalys

Är kontakten glad eller arg?

* Negativ <i class="ph ph-smiley-sad" aria-hidden="true" />
* Neutral <i class="ph ph-smiley-meh" aria-hidden="true" />
* Positiv <i class="ph ph-smiley" aria-hidden="true" />

Om den här funktionen är aktiverad, analyseras inkommande e-postförfrågningar för att avgöra kontaktens "sinnesstämning". En emoticon under meddelandet visar det sentiment som har identifierats (glad, ledsen eller neutral).

### Automatisk kategorisering

Spara tid genom att låta systemet kategorisera ärenden åt dig. Om den här funktionen är aktiverad, analyseras inkommande e-postförfrågningar för att avgöra den bästa kategorin för varje ärende. I sidfoten i ett ärende kommer du att se kategorin som systemet föreslår. Klicka på kategorilänken för att uppdatera ärendet med den föreslagna kategorin.

## Relaterade ämnen

* [Så här använder du AI-tjänster][1]
* [Textanalys av ärenden][2]
* [Kategorisering av ärenden][3]

[1]: ../../ai/learn/index

[2]: ../../ai/learn/text-analysis

[3]: ../../ai/learn/categorization


## Related topics

- [AI-tjänster](/sv/ai/learn/index.md)
- [Arbeta med svarsmallar](/sv/knowledge-base/learn/reply-templates/index.md)
- [SuperOffice användarplaner och prenumerationer](/sv/admin/license/user-plans.md)
- [Konfigurera AI-baserad kategorisering](/sv/ai/admin/set-up-categorization.md)
- [Hantering av försäljningstyper, faser och guider](/sv/sale/admin/index.md)
- [Hantering av projekttyper, statusar och guider](/sv/project/admin/index.md)