Skapa ny språkversion av svarsmall
Det kan vara lämpligt att ha samma svarsmall tillgänglig på flera språk, t.ex. om du måste skicka samma svar till kunder i flera länder.
Lägg till språk i svarsmall
Gå till i det övre fältet och välj Kunskapsbas > Svarsmallar.
Gå till mappen där svarsmallen ligger.
Klicka på svarsmallen. Du kommer då till skärmen Visa svarsmallar.
Klicka på Redigera svarsmall. Du kommer då till skärmen Egenskaper för svarsmall.
Klicka på knappen Ny språkversion längst ned på skärmen. En ny flik med namnet (Ospecificerat språk) läggs till.
Språk: I denna lista väljer du språk för den aktuella språkversionen av svarsmallen. Listrutan innehåller registrerade kundspråk.
Skriv texterna på det aktuella språket på de andra flikarna och gör de ändringar som behövs i denna språkversion av svarsmallen. Du kan läsa mer om detta i Skapa svarsmallar.
Klicka på OK. Ändringarna sparas. Fliken (Ospecificerat språk) ändras till det valda språket.
Tip
Klicka på Ta bort vald språkversion om du vill ta bort den aktiva språkversionen (den valda språkfliken).
Felsökning
Varför syns inte knappen "Ny språkversion" i sidfoten?
Om knappen Ny språkversion inte är synlig betyder det att inga kundspråk för närvarande är definierade i systemet. För att lösa detta behöver en administratör lägga till kundspråk i Inställningar och underhåll under Alternativ > Kundspråk.
Varför är ett specifikt språk inte tillgängligt i listan?
Om ett specifikt språk saknas i rullgardinsmenyn Språk har det inte lagts till i listan över kundspråk. Be din administratör att lägga till det saknade språket i Inställningar och underhåll.