CRMScript

Audience:
settings
•
Version: 11.6
• 5 minutes to read
 • 5 minutes to read

CRMScript er en funktion, der giver dig mulighed for at automatisere opgaver i eller ændre funktionsmåden for SuperOffice. Automatisering af opgaver og processer kan hjælpe dig med at spare tid og gøre dig og din kollega mere produktive.

De forskellige værktøjer, makroer og scripts, udløsere og planlagte opgaver, har forskellige muligheder og bruges til forskellige formål. Følgende er en introduktion til det fleksible og kraftfulde integrerede scriptværktøj – CRMScript.

Få adgang til CRMScript

For at få adgang til funktionerne i CRMScript skal du åbne SuperOffice Indstillinger og vedligeholdelse og klikke på CRMScript i navigatoren.

Udløsere er scripts, der udføres for bestemte hændelser i systemet, f.eks. når der oprettes et nyt salg, eller når en sag lukkes. Udløsere kan reagere lydløst på, hvad der sker, eller blokere handlingen og vise en forklaring tilbage til brugeren.

Om makroer

Makroer er den brugervenlige version af scripts: Du behøver ikke omfattende viden om scripting eller CRMScript for at oprette makroer.

Med makroer kan du tilpasse og automatisere handlinger inde i SuperOffice. En brugervenlig guide hjælper dig med opsætning af din makro.

Makroer har et antal funktioner i SuperOffice. De kan knyttes til bestemte udløsere i systemet (såsom eskaleringer eller ny meddelelse på sag i SuperOffice) eller tildeles til knapper i definerede skærmbilleder, så brugerne kan klikke på en knap for at udføre en række handlinger, som ofte gentages. Det gør sagsbehandlingen hurtigere, og brugerne undgår unødvendige klik med musen.

Du kan for eksempel bruge makroer:

  • Som en opgave/funktion i et menupunkt (for eksempel i Opgave på skærmen Sag)
  • Når en sag eskaleres via advarselsniveauer for prioritet
  • Som en planlagt opgave
  • Når de aktiveres af et e-mailfilter
  • Når en modtager klikker på et sporet link i en udsendelse

Hvad er forskellen på et script og en makro?

En makro er et sæt af foruddefinerede handlinger, som udføres i en bestemt rækkefølge, og som ikke kræver programmeringsviden i forbindelse med opsætningen.

Et script er et lille program, der er skrevet til at udføre bestemte opgaver, og som kræver programmeringsviden i forbindelse med opsætningen.

Faner

  • Makroer og script - Opret makroer og scripts til at automatisere og planlægge opgaver i SuperOffice.
  • Triggers - Definer, at en bestemt hændelse i systemet udløser én eller flere foruddefinerede handlinger.
  • Planlagte opgaver - Angiv, at et script eller en makro skal udføres på bestemte tidspunkter.
  • Fejlfindingssessioner - Find og ret fejl inde i dine scripts og makroer.
  • Sporing - Spor alle detaljer i udførelsen af et script eller en makro, og gem i en logfil.

Fanen makroer og scripts

På fanen Macroer og scripts på CRMScript finder du en liste over scripts og makroer i systemet, grupperet i mapper. Klik på et script eller en makro på listen for at vise, redigere eller køre den.

Sådan går du til fanen Makroer og script:

  1. Gå til Indstillinger og vedligeholdelse.

  2. Klik på CRMScript, og vælg fanen Makroer og scripts.

Fanen Makroer og scripts indeholder følgende knapper: Nyt script, Ny makro, Ny mappe og Søg.

Skærmbilledet Script

Når du klikker på et script eller en makro i fanen Makro, åbnes skærmbilledet Script. Ud over informationen i den øverste del af skærmen kan du finde flere scriptoplysninger i fanerne Beskrivelse og Script.

Muligheder:

Knap Beskrivelse
Makroer og script bruges til at vende tilbage til listen over script og makroer.
Rediger script Bruges til at redigere scriptet eller makroen.
Kør script Klik her for at køre scriptet eller makroen i standardtilstand.
Fejlfind script Bruges til at åbne skærmbilledet Fejlfinding og køre det valgte script eller makro i fejlfindingstilstand. Scriptet stopper ved første linje. Du kan åbne en fejlfindingssession fra fanen Fejlfindingssessioner.
Spor script Bruges til at starte sporing af scriptet eller makroen.

Relateret indhold