E-Mail-Abonnements verwalten
Die Funktionen zur Abonnementverwaltung von SuperOffice CRM ermöglichen es Ihren Kontakten, den Inhalt zu spezifizieren, den sie erhalten möchten. Dies ist mit dem Einwilligungsmanagement verbunden, da einige Rechtsgebiete eine dokumentierte Zustimmung vor dem Versenden von E-Marketing-Nachrichten erfordern.
Diese Funktionen verhindern das Senden von E-Marketing-Nachrichten an diejenigen, die nicht zugestimmt haben, und stellen sicher, dass Ihre Kontakte die Kontrolle über ihre E-Mail-Abonnements behalten. Von dem Moment an, an dem sie Ihrer SuperOffice-Datenbank hinzugefügt werden, können Kontakte ihre Versandpräferenzen spezifizieren. Sie können diese Präferenzen auch über den Abmelde-Link in jeder E-Mail anpassen.
Durch die Möglichkeit, Kunden ihre Abonnements verwalten zu lassen, können Sie die Öffnungsraten Ihrer Kampagnen aus und erhöht den Gesamterfolg Ihrer Marketingarbeit.
Interessen in SuperOffice CRM
Sie können Interessen (wie "Monatlicher Newsletter") zu Personen hinzufügen. Anstatt einen Abmeldelink zu verwenden, können Sie ganz einfach einen Link, der das betroffene Interesse von den Empfängern löscht, erstellen. Diese Methode können Sie auch anwenden, um Interessen hinzuzufügen.
Ihre Zielliste
Wenn Sie Ihre Zielliste für Ihre nächste Kampagne erstellen, können Sie anhand des Abonnementtyps eine Selektion durchführen, die Sie verwenden möchten. Auf diese Weise fügt SuperOffice CRM nur Personen hinzu, die "Ja" zu diesem Abonnementtyp gesagt haben.
Abonnementtyp auswählen
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Zielliste mithilfe einer Selektion zu erstellen. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht immer einen Abonnementtyp als Selektionskriterium verwenden. In diesem Fall können Sie leicht übersehen, dass Personen, die "Nein" zum Erhalt Ihrer Kampagnen gesagt haben, zu Ihrer Zielliste hinzugefügt werden.
Um zu verhindern, dass unerwünschte Kampagnen an Personen senden, werden Sie vom Kampagnen-Assistenten aufgefordert, den Abonnementtyp zur Kampagne hinzuzufügen, die Sie in Schritt 1 versenden möchten: Einstellungen.
Nachdem Sie Ihren Kampagnentyp hinzugefügt haben, prüft SuperOffice CRM jede als Empfänger hinzugefügte Person, um festzustellen, ob sie Ihnen seine Zustimmung zum Versand dieser Kampagne erteilt hat.
In Schritt 4 des Kampagnen-Assistenten, genannt Empfänger, können Sie genau sehen, wer Ihnen seine Einwilligung gegeben hat und wer nicht. Wenn die Funktion E-Marketing-Datenschutz aktiviert ist, filtert SuperOffice CRM anhand der E-Marketing-Einwilligung und aktiven Abonnements automatisch alle Empfänger heraus, die keine Einwilligung erteilt haben.
Tip
Sie haben ein Kontrollkästchen, um Einwilligung und Abonnement ignorieren zu können, wenn es sehr wichtig ist, dass die Kampagne an alle Personen gesendet wird.
Wenn die E-Marketing-Datenschutzfunktion deaktiviert ist, ignoriert SuperOffice CRM Einwilligungen und Abonnementeinstellung beim Versenden Ihrer Kampagnen. Um die E-Marketing-Datenschutzfunktion zu aktivieren, benötigen Sie die Administratorrechte.
Sehen Sie sich das Video an, um zu lernen, wie Sie die Datenschutzeinstellungen für die DSGVO in SuperOffice CRM einrichten können.
Abmeldelink verwenden
Manchmal ändern Personen ihre Meinung darüber, welche E-Mails sie erhalten möchten. In diesem Fall sollten diese Personen die Möglichkeit haben, sich vom Kampagnentyp, den Sie ihnen gesendet haben, abzumelden. Daher werden alle SuperOffice CRM Kampagnenvorlagen mit einem Abmeldelink geliefert.
Tip
Siehe Datenschutz-E-Mail senden, um die E-Mail für die Abonnementverwaltung an eine Person zu senden.
Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Ihre Empfänger zu ihrer Seite mit den Abonnementeinstellungen, auf der sie den Kampagnentyp auswählen können, den sie erhalten möchten. Die Änderungen, die Ihre Personen vornehmen, werden gespeichert, sobald sie die neuen Einstellungen bestätigen.
Ihr Kunde hat die Kontrolle über die Kampagnen, die er erhält, und Sie können sicherstellen, dass Sie Ihre Kampagnen nur an die Personen senden, die daran interessiert sind.
Mit SuperOffice CRM respektieren Sie die Kommunikationseinstellung Ihrer Personen und können sicherstellen, dass Sie gemäß den DSGVO-Regeln arbeiten. Auf diese Weise riskieren Sie niemals eine Geldstrafe von 20.000.000 €.