CRMScript
CRMScript er en funksjon som lar deg automatisere oppgaver i eller endre atferden til SuperOffice. Ved å automatisere oppgaver og prosesser sparer du tid samtidig som du og kollegaen din blir mer produktive.
De forskjellige verktøyene, makroene og skriptene, utløsere og planlagte oppgaver har forskjellige funksjoner og brukes til forskjellige formål. Her kommer en introduksjon til det fleksible og kraftige innebygde skriptverktøyet CRMScript.
Få tilgang til CRMScript
For å få tilgang til funksjonene i CRMScript åpner du Innstillinger og vedlikehold i SuperOffice, og deretter klikker du på CRMScript i navigatoren.
Triggere er skript som kjøres for bestemte hendelser i systemet, for eksempel når et nytt salg opprettes eller når en sak lukkes. Triggere kan reagere stille på hva som skjer, eller blokkere operasjonen og vise en forklaring for brukeren.
Om makroer
Makroer er den brukervennlige versjonen av skript: Du trenger ikke omfattende kunnskap om skripting eller CRMScript for å kunne lage makroer.
Med makroer kan du tilpasse og automatisere handlinger i SuperOffice. Den leveres med en enkel brukerveiledning som hjelper deg med å sette opp makroen.
Makroer har flere funksjoner i SuperOffice. De kan knyttes til bestemte triggere i systemet (for eksempel eskaleringer eller nye meldinger eller saker i SuperOffice), eller de kan tilordnes knapper i bestemte skjermbilder, slik at saksbehandlerne kan klikke på én knapp for å utføre et sett med handlinger de gjentar ofte. Da går saksbehandlingen raskere, og brukerne slipper unødvendig klikking.
Du kan for eksempel bruke makroer til følgende:
- Som en oppgave/funksjon i et menypunkt (for eksempel i Oppgave i bildet Sak).
- Når en sak eskaleres via varslingsnivåene for prioritet.
- Som en planlagt oppgave.
- Når de aktiveres av et e-postfilter.
- Når en mottaker klikker på en sporet kobling i en utsendelse.
Hva er forskjellen på et skript og en makro?
En makro er et sett med forhåndsdefinerte handlinger som kjøres i en bestemt rekkefølge, og som du kan sette opp uten programmeringsferdigheter.
Et skript er et lite program som er skrevet for å utføre bestemte oppgaver, og som krever programmeringsferdigheter.
Faner
- Makroer og skript – Opprett makroer og skript for å automatisere og planlegge oppgaver i SuperOffice.
- Triggere – Definer at en bestemt hendelse i systemet skal utløse én eller flere forhåndsdefinerte handlinger.
- Planlagte oppgaver – Angi at et skript eller en makro skal kjøres på bestemte tidspunkter.
- Feilsøkingssesjoner – Finn og løs feil i skript og makroer.
- Sporing – Registrer alle detaljer under kjøringen av skript eller makroer og lagre dem i en logg.
Makroer og skript-fanen
I fanen Makroer og skript for CRMScript finner du en oversikt over skriptene og makroene i systemet, gruppert i mapper. Klikk på et skript eller en makro i listen for å vise, redigere eller kjøre det/den.
Slik går du til fanen Makroer og skript:
-
Gå til Innstillinger og vedlikehold.
Klikk på CRMScript, og velg deretter kategorien Makroer og skript .
Fanen Makroer og skript inneholder følgende knapper: Nytt skript, Ny makro, Ny mappe og Søk.
Skript-bildet
Når du klikker på et skript eller en makro i fanen Makroer og skript, åpnes bildet Skript. I tillegg til informasjonen i øvre del av bildet kan du finne flere skriptdetaljer i fanen Beskrivelse og Skript.
Alternativer:
| Knapp | Beskrivelse |
|---|---|
| Makroer og skript | Brukes til å gå tilbake til listen over skript og makroer. |
| Rediger skript | Brukes til å redigere skriptet eller makroen. |
| Kjør skript | Brukes til å kjøre skriptet eller makroen i standardmodus. |
| Feilsøke skript | Brukes til å åpne skjermbildet Feilsøking og kjøre det valgte skriptet eller makroen i feilsøkingsmodus. Skriptet stopper på første linje. Du kan åpne en feilsøkingssesjon fra fanen Feilsøkingssesjoner. |
| Spor skript | Brukes til å begynne å spore skriptet eller makroen. |