Logga in

SuperOffice är ett webbaserat system. Det betyder att du måste vara uppkopplad på internet innan du loggar in. När du startar SuperOffice CRM eller Service visas ett inloggningsfönster där du ska ange användar-ID och lösenord för att öppna programmet.

1. Ange användar-ID och lösenord.
2. Välj Logga in. Vänta medan programmet startas.

För att kunna använda SuperOffice CRM måste du ha tilldelats ett användarkonto som är unikt för dig. Det här användarkontot innehåller ditt användar-ID och ett lösenord som endast du och systemet känner till. Detta kallas för dina användaruppgifter. Dina användaruppgifter gör att systemet kan verifiera att du är du, vilket är nödvändigt innan du får tillgång till ditt företags CRM-lösning.

​

Vad är mitt användar-ID?

Ditt användar-ID är din e-postadress. Windows-användare måste använda det användarnamn de har tilldelats.

​

Aktivera konto

Du kan logga in på två sätt för att aktivera ditt SuperOffice CRM-konto för första gången. Hur du loggar in beror på företagets inställningar.

• Genom att använda ett SuperOffice CRM-lösenord som är unikt när du loggar in på SuperOffice CRM.
• Genom att använda ett system för enkel inloggning där du loggar in på SuperOffice CRM med ditt användarnamn och lösenord från en annan lösning, till exempel Microsoft 365 eller Google Workspace.

​

Logga in med ett SuperOffice-lösenord

1. När administratören har lagt till dig som användare i SuperOffice CRM-lösningen får du ett e-postmeddelande där du ombeds aktivera ditt konto.
2. Klicka på länken Aktivera nu i e-postmeddelandet. På inloggningsskärmen för SuperOffice CRM anger du ditt eget lösenord.
3. När du har aktiverat ditt konto kommer du in i SuperOffice CRM och kan börja använda det.
4. Efter den första inloggningen kan du logga in igen med ditt användar-ID och lösenordet du just ställt in.
   • Om du har problem med att aktivera ditt konto kan du kontakta vår support.
   • Om du inte omedelbart får möjlighet att skapa ett SuperOffice-lösenord är det troligt att ditt företag använder ett system för enkel inloggning för att hantera dina användaruppgifter. Se nedan för information om hur du aktiverar ditt konto med alternativet för enkel inloggning.

​

Logga in med enkel inloggning

1. Om ditt företag använder Microsoft 365, Active Directory eller Workspace från Google för användarautentisering kan dessa anslutas till SuperOffice CRM så att samma system verifierar dig för alla dina olika tjänster. Detta kallas ofta enkel inloggning.
2. När administratören har lagt till dig som användare i SuperOffice CRM-lösningen får du ett e-postmeddelande där du ombeds aktivera ditt konto.
3. Klicka på länken Aktivera nu i e-postmeddelandet så får du möjlighet att ange din e-postadress. SuperOffice visar om du väljer ett starkt eller ett svagt lösenord. Vi rekommenderar att du väljer ett starkt lösenord.
4. När du har angett dina inloggningsuppgifter aktiveras ditt konto och SuperOffice CRM öppnas. Så länge du är inloggad på Microsoft 365 eller Google Workspace blir du inte ombedd att ange dina användaruppgifter för att logga in på SuperOffice CRM.

När du inte längre är inloggad med dina användaruppgifter för Microsoft 365 eller Google Workspace ber SuperOffice CRM dig att verifiera vem du är via ditt Microsoft 365- eller Google Workspace-konto. Microsoft 365: Google Workspace:

​

Logga in i Inställningar och underhåll

När du startar Inställningar och underhåll visas ett inloggningsfönster där du ska ange användar-ID och lösenord för att öppna programmet.

• Ange användar-ID och lösenord och klicka på OK.

Du måste ha Behörighet 0 eller en roll som ger dig behörighet att logga in i Inställningar för Windows-klient. Användar-ID, lösenord och behörighetsnivå definieras i fönstret Användare i Inställningar och underhåll

​

Så här ändrar du ditt lösenord

1. Välj Personliga inställningar > Ändra lösenord.
2. Ange det nya lösenordet i fältet Nytt lösenord.
3. Skriv det en gång till i fältet Upprepa lösenord för att säkerställa att du skrev rätt första gången.
4. Klicka på OK.

​

Felsökning

​

Glömt ditt lösenord?

Människor glömmer ofta sina referenser framför allt sina lösenord. Därför kan det vara praktiskt att veta hur du ändrar eller återställer SuperOffice CRM-lösenordet.

1. Klicka på länken Har du glömt lösenordet?.
2. Ange din e-postadress.
3. Klicka på Återställ lösenord.

Du får ett e-postmeddelande som ger dig möjlighet att ändra lösenordet.