Tekstanalyse
Øg globaliseringen ved at registrere og oversætte fremmedsprog i sager. Dine agenter inden for kundesupport kan vælge at oversætte meddelelsesindhold på ukendte sprog fra skærmbilledet Sager.
Registrering af sprog: Vælg denne indstilling for at aktivere automatisk sprogregistrering for indgående sager. Det registrerede sprog vises under sagsmeddelelser i SuperOffice Service.
Oversæt meddelelse: Vælg denne indstilling for at aktivere oversættelse af indgående sager. Sagsbehandlere kan derefter klikke på et link i en meddelelse for at oversætte det. Sprogregistrering skal aktiveres, for at denne funktion kan fungere.
Øg kundetilfredsheden ved at bruge AI til at registrere vigtighed/ presserende karakter og kundens følelsesmæssige sprog. Kør automatisk analyse af indgående meddelelser i sager for at finde ud af, om indholdet er positivt, negativt eller neutralt.
- Analyse af synspunkt: Vælg denne indstilling for at aktivere automatisk synspunktsanalyse for indgående sager. Sagsbehandlere kan hurtigt bestemme "stemningen" i en besked fra emotikonet (glad, ulykkelig eller neutral) under meddelelsen i en sag.