AI-tjenester - SuperOffice

SuperOffice AI hjælper med at automatisere rutineopgaver og reducere manuelt arbejde ved at integrere kunstig intelligens direkte i CRM’et. Du kan forbedre svartider, reducere fejl og arbejde mere effektivt, uden at have brug for teknisk ekspertise eller kodningsevner. Disse funktioner giver dit team mulighed for at fokusere på meningsfuldt arbejde, mens AI håndterer repetitive processer i baggrunden.

SuperOffice AI er kun tilgængelig i CRM Online. Licenskrav er tjenestespecifikke.

Tilgængelige tjenester

Tjeneste	Beskrivelse	Licens
AI-resuméer i SuperOffice for Teams	Genererer et resumé af en Microsoft Teams-samtale, når den arkiveres i SuperOffice.	AI Lab (pilotfunktion)
Category Insight	Foreslår en kategori ud fra sagens indhold. En administrator træner modellen på et udvalg af sager og aktiverer forslag. Sagsbehandleren gennemgår forslaget, før det anvendes.	Categorization eller CRM Suite Growth
Chatbot Connector	Muliggør integration med eksterne chatbots til automatisk håndtering af indgående chats.	Chatbot
Company Insight	Foreslår firmaoplysninger fra officielle virksomhedsregistre, såsom Brreg, Virk, Companies House og Zefix, når du opretter et nyt firma.	CRM Suite Growth
Data Quality Agent	Verificerer og beriger de firmaer og personer, der allerede findes i dit CRM, mod troværdige forretningskilder, så en person kan godkende dem.	CRM Suite Growth
Duplicate Agent	Finder duplikerede firmaer og personer, og genforbinder forældreløse personer til deres firma, så en person kan godkende dem.	CRM Suite Growth
Lead Agent	Finder, undersøger og kvalificerer nye emner fra konfigurerede nyhedskilder, og vurderer dem ud fra din ideelle kundeprofil, så en person kan godkende dem.	CRM Suite Plus
MCP Connect	Forbinder SuperOffice CRM som en live datakilde for Claude, Microsoft Copilot eller ChatGPT til at læse og opdatere.	CRM Suite Plus til at læse, CRM Suite Super til at opdatere
Reply Assist	Foreslår et svar på en indgående sag baseret på dit CRM-indhold, som du kan gennemgå og sende.	CRM Suite Plus
Request Insight	Analyserer sentimentet i en indgående sag, så du kan prioritere dit svar.	Text Services eller CRM Suite Core
Summary Assist	Opsummerer beskederne i en sag, så du kan handle uden at læse hele forløbet.	Text Services eller CRM Suite Core
SuperNotes	AI-drevet mødeassistent, der optager, transskriberer og opsummerer møder og knytter indsigterne tilbage til SuperOffice.	Separat integration (ikke en del af AI Platform)
Translation Assist	Registrerer sproget i en indgående sag og oversætter den til dit sprog.	Text Services eller CRM Suite Core
Workspace Assist	Bruger generativ AI til at hjælpe brugere med indholdsoprettelse og opgavevejledning.	CRM Suite Core eller AI Lab (tilmelding/framelding i Indstillinger og vedligeholdelse)
Writing Assist	Udkast til e-mails, noter og opfølgninger, som du kan redigere og sende.	CRM Suite Starter

Request Insight, Summary Assist og Translation Assist kræver SuperOffice AI Platform og en Text Services-licens eller CRM Suite Core. En administrator skal aktivere tekstanalyse, før funktionerne vises. Når de er aktiveret, er de synlige direkte i sagsvisningen og kræver ingen konfiguration af slutbrugeren.Category Insight kræver SuperOffice AI Platform og en Categorization-licens eller CRM Suite Growth. En administrator skal træne modellen og aktivere forslag, før sagsbehandlere kan bruge foreslåede kategorier.

Insight, Assist og Agent

Nyere AI-funktioner følger et navngivningsmønster, der fortæller dig, hvordan hver enkelt fungerer:

Insight foreslår eksterne data direkte i arbejdsgangen, uden at du behøver at åbne eller administrere noget. Company Insight er en insight-tjeneste.
Assist bruger generativ AI til at hjælpe dig med at oprette indhold eller beslutte, hvad du skal gøre som det næste, lige der hvor du allerede arbejder. Workspace Assist og Reply Assist er assist-tjenester.
Agent kører i baggrunden efter sin egen tidsplan og foreslår resultater, som en person skal godkende, i sit eget dedikerede område, Agenter. Lead Agent, Data Quality Agent og Duplicate Agent er agent-tjenester.

Credits og fakturering

Nogle AI-handlinger bruger AI-credits, især handlinger udført af agenter som Data Quality Agent. Credits trækkes fra, når en relevant handling udløses. Din CRM Suite inkluderer en årlig kvote af AI-credits, som afhænger af teamets størrelse. Du kan købe yderligere kvoter. Se prislisten for CRM Suite for aktuelle kvoter, credit-forbrug pr. handling og priser på ekstra forbrug.

Åbn Agenter-området

Vælg Agenter i Navigator.
Kan du ikke se Agenter i Navigator? Bed din administrator om at aktivere AI-funktioner.
Første gang skal du klikke på Log ind og godkende adgangen, når du bliver bedt om det. Vælg Jeg godkender.
Fortsæt til at vælge, aktivere og opsætte dine agenter.

​Tilgængelige tjenester

​Insight, Assist og Agent

​Credits og fakturering

​Åbn Agenter-området

Tilgængelige tjenester

Insight, Assist og Agent

Credits og fakturering

Åbn Agenter-området