Skip to main content
AI-tjenester kræver en separat licens. SuperOffice AI er cloud-baseret og et separat tilføjelsesprogram.
Indførelsen af kunstig intelligens (AI) i SuperOffice giver salgsbehandlere / supportagenter et nyt sæt smarte værktøjer til at gøre deres arbejdsdag mere effektiv.
Kan du ikke se disse funktioner i en sag? Bed din administrator om at aktivere tekstanalyse.

​
Request Insight

Request Insight analyserer sentimentet i en indgående sag, så du kan prioritere den kunde, der har mest brug for dig.
Request Insight kræver en Text Services-licens eller CRM Suite Core.
Er personen glad eller vred? Hvis denne funktion er aktiv, analyseres indgående e-mailsager for at fastslå personens humør. Et humørikon under meddelelsen angiver den fundne følelse:
  • Negativ
  • Neutral
  • Positiv

​
Summary Assist

Summary Assist opsummerer beskederne i en sag, så du kan handle uden at læse hele forløbet. Funktionen vises som en handling i det samme panel som Reply Assist.
Summary Assist kræver en Text Services-licens eller CRM Suite Core.
  1. Vælg Opsummer i sagspanelet.
  2. Gennemgå det genererede resumé af sagens beskeder.
  3. Vælg Tilbage for at vende tilbage til panelet.

​
Translation Assist

Translation Assist registrerer sproget i en indgående sag og tilbyder oversættelse, så du kan læse og besvare sager på ethvert sprog.
Translation Assist kræver en Text Services-licens eller CRM Suite Core.
Denne funktion registrerer automatisk sproget i en indgående sag. Det registrerede sprog vises under meddelelsen. Hvis du modtager en meddelelse på et sprog, du ikke kan læse, kan du klikke på oversætte fra sprog under meddelelsen. Emnet og brødteksten i meddelelsen er oversat og tilføjet under den oprindelige meddelelse.

​
Category Insight

Category Insight bruger en trænet model til at foreslå en kategori for indgående e-mail-sager ud fra beskedens indhold. Forslaget anvendes først, når du godkender det.
Category Insight kræver SuperOffice AI Platform og en Categorization-licens eller CRM Suite Growth. Funktionen er kun tilgængelig i CRM Online.
Ser du ingen forslag? Bed din administrator om at træne modellen og aktivere forslag.
  1. Åbn en indgående sag, og se efter den foreslåede kategori i sagens sidefod.
  2. Gennemgå forslaget, og vælg kategorilinket, hvis kategorien passer til sagen.
  3. Kontroller, at kategorien er opdateret. Forslaget forsvinder, når du har anvendt det.
Foreslået kategori i en sag -screenshot Hvis ingen kategori passer, vises intet forslag. Du kan stadig selv vælge en kategori.

​
Reply Assist

I stedet for en tom side foreslår Reply Assist et skræddersyet svar på en indgående sag. Svaret bygges ud fra dit eget CRM-indhold: tidligere sager, svarskabeloner, FAQ-poster, dokumenter og, valgfrit, webindhold. Som med alle SuperOffice AI-funktioner er dette et forslag, du skal godkende. Intet gemmes eller sendes automatisk.
Reply Assist kræver CRM Suite Plus eller højere.
Reply Assists forslag til svar på en sag -screenshot

Relaterede emner

Sådan bruger du AI-tjenesterOpsæt AI-baseret kategorisering