Du kan kun omtale medarbejdere i kommentarer. Svar og videresendelser kan ikke indeholde omtaler, heller ikke når de er interne. Når du svarer med en tidligere meddelelse citeret, ignoreres omtalerne i den citerede tekst, så de samme medarbejdere ikke omtales igen.
Omtal en medarbejder i en kommentar
- Åbn sagen.
- Tilføj en kommentar. Du kan også tilføje en intern kommentar fra forhåndsvisningen af sagen.
-
Skriv @, eller klik på i værktøjslinjen under kommentaren. En liste over medarbejdere åbnes. Skriv de første bogstaver i et navn for at indsnævre listen.
-
Vælg den medarbejder, du vil omtale. Navnet indsættes som et fremhævet @navn.
Sådan bruger du tastaturet i stedet:
- Pil op og Pil ned: Flytter dig gennem listen.
- Enter eller Tab: Indsætter den fremhævede medarbejder.
- Esc: Lukker listen uden at indsætte nogen.
Hvis du vil fjerne en omtale, før du gemmer, skal du placere markøren lige efter navnet og trykke på Backspace, eller lige før det og trykke på Delete. Hele navnet fjernes.
- Hvis du vil omtale yderligere medarbejdere i den samme kommentar, skal du skrive @ igen og vælge den næste medarbejder.
- Klik på Gem.
Ændr omtalerne i en kommentar
Hvis den globale præference Tillad ændring af meddelelser er slået til, kan du redigere teksten i en kommentar og tilføje omtaler på samme måde. Når du gemmer, får hver medarbejder, du tilføjer, en ny omtale, og eksisterende omtaler viser den opdaterede tekst.- Hvis du fjerner en omtale fra en kommentar, forbliver omtalen under medarbejderens fane Omtaler.
- Omtaler slettes kun, når du sletter hele kommentaren.
Se, hvor du er omtalt
- Klik på Omtaler () i venstrepanelet på Sagsskærmen. Når venstrepanelet er skjult, skal du klikke på . Et badge ved siden af Omtaler viser, hvor mange ulæste omtaler du har.
-
Find den omtale, du vil følge op på. Fanen Omtaler viser alle omtaler i sager, du har adgang til, med den nyeste først. Hver række viser, hvem der omtalte dig, sagens ID og titel, den første sætning i kommentaren og datoen. Ulæste omtaler er fremhævet.
- Hvis du kun vil se de omtaler, du endnu ikke har åbnet, skal du vælge Ulæste i filteret øverst på listen. Vælg Alle omtaler for at se dem alle igen. Hvis ingen omtaler matcher filteret, viser fanen Du er helt opdateret!.
- Klik på en omtale. Sagen åbnes i en fane og ruller til den kommentar, hvor du blev omtalt, og omtalen markeres som læst.
Fastgør sagen eller slet en omtale
-
Klik på på omtalen under fanen Omtaler.
-
Vælg en af følgende:
- Fastgør sag: Fastgør sagen i gruppen Fastgjort i venstrepanelet. Rækken viser . Vælg Frigør sag for at fjerne fastgørelsen.
- Slet: Fjerner omtalen fra din fane Omtaler. Kommentaren og sagen ændres ikke.
Få besked, når du bliver omtalt
Når en medarbejder omtaler dig, vises en besked i beskedpanelet ().
- Klik på linket til sagen i beskeden for at åbne sagen. Sagen åbnes øverst, ikke ved kommentaren. Hvis du vil gå direkte til kommentaren, skal du åbne omtalen under fanen Omtaler.
- Klik på Forstået for at fjerne beskeden.