Sådan oprettes en kontakt-mig formular

Læg en “Kontakt-mig”-formular på firmaets websider for at give en nem kommunikationskanal til nuværende eller potentielle kunder. Brug denne formular til generering af supportsag eller til generering af kundeemner til dit salgsteam.

​

Hvad vi skal gøre

I dette eksempel viser vi, hvordan du opretter en formular til kunder, der vil i kontakt med en supportmedarbejder. Indsendelsen af formularen udløser en ny sag til din supportafdeling. Eksemplerne dækker ikke alle felter og muligheder, men du kan finde detaljerede instruktion i Opret ny formular.

​

Start her

1. Åbn SuperOffice Markedsføring og gå til fanen Formularer.
2. Klik på Formular-knappen under Opret ny på højre side af skærmen.
3. I dialogboksen Rediger formular, skriv “Kontakt mig (support)” i feltet Formularnavn.
4. Vælg Egenskaber og udfyld indstillingerne/felterne hvis relevant. Du må IKKE aktivere indstillingerne under Deaktiver formular automatisk.
5. Klik på Anvend ny for at gemme formularen og fortsætte med at redigere.

​

Felter

1. Vælg Felter fra venstremenuen.
2. Vælg feltet Kontakt - Navn, og klik på den røde X for at fjerne dette felt.
3. Klik på , og tilføj følgende felter:
   • For-og efternavn.
   • Få vist elementer > Tekstblok: Indtast teksten “Sådan kan vi kontakte dig?” med fed skrift.
   • Person - Mobil: Indtast et eksempel på et korrekt formateret telefonnummer for dit land (medtage landekoden) i feltet Pladsholder (eksempel +45 20131188).
   • Person - E-mail
   • Formularelementer > Tekstområde: Ændr navnet på feltet til “Kommenter (valgfrit)”, og skriv “Hvad kan vi hjælpe med i dag?” i feltet Pladsholder.
   Klik på Vis/skjul værktøjslinje for at få vist formateringsindstillingerne for teksten.Klik på Åbn teksteditor i dialogboks () for at redigere teksten i et større redigeringsprogram.
4. Vælg feltet OK, ændr navnet til “Send” og rediger skrift/baggrundsfarven og placeringen.
5. Rediger navnene på de andre felter ved behov. Tip: Fjern “Person -”.
6. Klik på øverst i feltet, og træk det til den ønskede placering i formularen. Felterne skal have en logisk rækkefølge.
7. Klik på Anvend ny for at gemme formularen og fortsætte med at redigere.

​

Typografi

1. Vælg Typografi fra venstremenuen for at definere formens udseende.
2. Vælg en skrifttype fra rullemenuen. Denne skrifttype bruges til al tekst i formularen.
3. Juster tekststørrelsen.
4. Brug formateringsknapperne (B for fed, I for kursiv) til at formatere al tekst i formularen.
5. Rediger layoutet, farverne, størrelsen og andre stilindstillinger efter behov. Overvej at involvere dine webdesignkolleger.
6. Klik på Anvend ny for at gemme formularen og fortsætte med at redigere.

​

Landingssider

1. Vælg Tak-side.
2. Vælg Vis denne meddelelse og indtast “Tak, fordi du abonnerer”. “Vi kontakter dig så hurtigt som muligt.” Det vises, når kunden har sendt formularen.
3. Vælg Side til inaktiv formular.
4. Vælg Omdiriger til eksternt websted og indtast en URL-adresse. Det er relevant, hvis en kunde får adgang til formularen, når den er indstillet til inaktiv.
5. Klik på Anvend ny for at gemme formularen og fortsætte med at redigere.

​

Formularhandlinger

1. Vælg Handlinger fra venstremenuen for at indstilles de handlinger, der skal udføres, når formularen behandles.
2. Vælg Opret sag, og gør følgende:
   1. Indtast en beskrivende titel på sagen, der skal genereres fra denne formular.
   2. Vælg den relevante sagskategori, f.eks. “Support”, eller en underkategori med navnet “Formularindsendelser”.
   3. Indstil sagsprioriteten til Mellem.
3. Vælg Manuelt, hvis indsenderen er ukendt. Automatisk, hvis indsenderen er kendt: Hvis e-mailadressen, der indsendes i formularen matcher en e-mailadresse i SuperOffice, behandles den indsendte formular automatisk. Ellers skal den behandles manuelt.
4. E-mail-svar: Vælg eller opret et formularsvar, der skal sendes til personer, når deres formular behandles. Denne e-mail kan for eksempel informere kunden om din virksomhedspolitik om beskyttelse af personoplysninger og kan også indeholde et link til administration af abonnementer.

​

Gem og udgiv

1. Klik på Gem. Formularen gemmes, og skærmbilledet Rediger formular lukkes.
2. Indstil formularen til Aktiv i sidehovedet.
3. Gå til fanen Udgiv.
4. Kopier det direkte link og/eller JavaScript ind i et nyhedsbrev, et websted eller et customer centre for at udgive det til dine kunder eller potentielle kunder.
5. Åbn linket til formularen, udfyld formularen, og kontroller, at alt fungerer som forventet.