Spam-klager
Fanen Spamklager viser alle modtagere, der har rapporteret en e-mailudsendelse som spam eller uønsket mail. En spamklage angiver normalt, at en modtager ikke har godkendt at modtage denne type e-mail fra dig.
Note
En spamklage resulterer i en automatisk fjernelse af samtykket til e-marketing.
Hvorfor bliver mine udsendelser rapporteret som spam/junk, og hvad kan jeg gøre?
Folk klikker på knapperne spam (eller junk) af forskellige årsager. Måske er de forvirrede over, hvem du er, eller hvorfor du e-mailer dem. I nogle tilfælde rapporterer folk spam, fordi de ikke kan finde afmeldingslinket.
Hvis en modtager bruger Mailgun, vil alle e-mails, der rapporteres som spam, blive føjet til listen "Deaktiveret". Det betyder, at vores brugere ikke længere vil kunne sende e-mails til den pågældende person. Det betyder, at der ikke er nogen udsendelse eller noget svar på igangværende anmodninger, hvilket kan føre til alvorlige problemer.
Tjekliste til at undgå spamklager
- Er der en specifik udsendelse eller udsendelsestype, som vores abonnenter reagerer på?
- Hvem rapporterede udsendelsen som spam?
- Ligner din udsendelse ikke det nyhedsbrev, de abonnerer på?
- Kan udsendelsesindholdet misforstås?
- Er det ikke indlysende, at udsendelsen kommer fra dig?
- Har du sendt udsendelsen til en længere liste af ukendte e-mailadresser (ikke registreret i SuperOffice)?
Eksportere
Du kan eksportere listen til videre behandling.
- Vælg de e-mailadresser, du vil eksportere.
- Vælg Handlinger > Eksporter.
- Vælg et eksportformat. Eksportfilen vises nederst i din browser. Den kan også findes i din downloadmappe.