Beskyttelse af personlige oplysninger
Funktionen Privacy i SuperOffice hjælper dig med at beskytte dine kunders data-privacy og overholde EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
Du skal have samtykke (tilladelse) fra en person til (blandt andet) at
- Gemme og behandle deres data (til at sælge til og/eller levere tjenester til en person)
- Sende dem e-markedsføringsmateriale
Det er to forskellige formål med at indhente en persons samtykke. I SuperOffice kaldes disse formål Salg og service og E-markedsføring. Der kan også være andre formål, der er relevante for din virksomhed.
Unde fanen Samtykke på skærmbilledet Privacy (
) kan du oprette og redigere formål.
Til hvert formål skal der dokumenteres et retsgrundlag og en kilde til samtykke (under import eller i SuperOffice CRM for individuelle eller flere brugere).
Retsgrundlag
Du skal dokumentere retsgrundlaget for hvert enkelt formål, der er registreret på en person. På denne liste kan du tilføje og vedligeholde listen over retsgrundlag, der bruges, når du redigerer privacy-indstillingerne for dine personer.
Eksempel: En person sender dig en sag via webformular og klikker på indstillingen"Abonner på nyhedsbrev" (eller lignende). Det betyder, at denne person har givet sit samtykke til at modtage e-markedsføring fra dit firma. Så retsgrundlaget er Samtykke til formålet E-markedsføring.
Kilde
Hvor og hvordan indhentede du samtykke fra en person? Eksempler: E-mail, chat, webformular og kundeportal.
Indstillinger under fanen Samtykke
Fanen Samtykke indeholder en liste over tilgængelige formål.
Aktiver eller deaktiver et formål
I kolonnen Aktiv kan du aktivere eller deaktivere et formål. Det anbefales at deaktivere et formål i stedet for at slette det.
Tilføj et nyt formål
Klik på Tilføj under listen over formål. Se Tilføj formål.
Angiv standardretsgrundlag
Når en person oprettes i SuperOffice CRM, er retsgrundlaget for formålet Salg og service normalt tomt. Du kan vælge et standardretsgrundlag, der skal bruges til formålet Salg og service, når en person oprettes. Denne værdi vil også være standardretsgrundlaget for importerede personer, medmindre der vælges en anden værdi under importen.
Vælg indstillingen Angiv standardretsgrundlag, og vælg et retsgrundlag på listen. Alle nye personer får dette retsgrundlag for formålet Salg og service.
Tilføjelse af forekomster på listen Personbeskyttelse - Retsgrundlag
Filtrer modtagere baseret på samtykke til e-markedsføring og aktive abonnementer
Hvis du vælger denne indstilling, vil kun personer, der har givet deres udtrykkelige samtykke til at modtage e-markedsføring, eller som har et abonnement, blive føjet til modtagerlisten i en udsendelse.
Hvis du ikke vælger denne indstilling, vil kun personer med E-markedsføring indstillet til OFF og retsgrundlag indstillet til Trukket tilbage blive filtreret fra modtagerlisten. Dette fungerer på samme måde som Ingen udsendelser.