Pålogging

SuperOffice er et nettbasert system. Dette betyr at du må være koblet til internett før du logger på. Når du starter SuperOffice CRM eller Service, vil du se en påloggingsskjerm der du må skrive inn bruker-ID og passord for å åpne programmet.

1. Skriv inn bruker-ID og passord.
2. Velg Logg på. Vent litt mens programmet starter opp.

For å bruke SuperOffice CRM må du være tilordnet en brukerkonto som er unik for deg. Denne brukerkontoen inneholder brukeridentifikasjonen din og et passord som bare du og systemet kjenner til, ofte kalt brukerlegitimasjonen din. Brukerlegitimasjonen din gjør at systemet kan bekrefte at du er deg, noe som er nødvendig før du får tilgang til bedriftens CRM-løsning.

​

Hva er bruker-ID-en min?

Bruker-ID-en din er e-postadressen din. Windows-brukere må bruke det brukernavnet de har fått tilordnet.

​

Aktiver konto

Du kan logge på for å aktivere SuperOffice CRM-kontoen din for første gang på to måter. Hvordan du logger på, avhenger av bedriftens preferanser.

• Ved å bruke et SuperOffice CRM-passord som er unikt når du logger på SuperOffice CRM.
• Ved å bruke et enkelt påloggingssystem der du logger på SuperOffice CRM med brukernavn og passord fra en annen løsning, for eksempel Microsoft 365 eller Google Workspace.

​

Logge på med et SuperOffice-passord

1. Når administratoren har lagt deg til som bruker i SuperOffice CRM-løsningen, mottar du en e-post der du blir bedt om å aktivere kontoen.
2. Klikk på koblingen Aktiver nå i e-postmeldingen. Skriv inn passordet ditt i påloggingsskjermbildet for SuperOffice CRM.
3. Når du har aktivert kontoen din, går du inn i SuperOffice CRM og kan begynne å bruke den.
4. Etter den første påloggingen kan du logge inn på nytt ved hjelp av brukeridentifikasjonen din og passordet du nettopp har angitt.
   • Hvis du har problemer med å aktivere kontoen din, kan du kontakte vår support.
   • Hvis du ikke umiddelbart får muligheten til å opprette et SuperOffice-passord, er det sannsynlig at bedriften din bruker et enkelt påloggingssystem for å administrere brukerlegitimasjonen din. Se nedenfor for å finne ut hvordan du aktiverer kontoen din ved hjelp av enkel pålogging-alternativet.

​

Logg på med enkel pålogging

1. Hvis bedriften din bruker Microsoft 365, Active Directory eller Workspace fra Google til brukerautentisering, kan disse kobles til SuperOffice CRM, slik at det samme systemet verifiserer deg på tvers av alle de ulike tjenestene. Dette kalles ofte enkel pålogging.
2. Når administratoren har lagt deg til som bruker i SuperOffice CRM-løsningen, vil du motta en aktiverings-e-post.
3. Klikk på koblingen Aktiver nå i e-posten, så får du muligheten til å skrive inn e-postadressen din. SuperOffice vil indikere om du velger et sterkt eller svakt passord. Vi anbefaler deg å velge et sterkt passord.
4. Når du har angitt påloggingsinformasjonen, aktiveres kontoen din, og SuperOffice CRM åpnes. Så lenge du er logget på Microsoft 365 eller Google Workspace, blir du ikke bedt om å oppgi brukerlegitimasjon for å logge på SuperOffice CRM.

Når du ikke lenger er logget på med brukerlegitimasjonen for Microsoft 365 eller Google Workspace, vil SuperOffice CRM be deg om å bekrefte hvem du er via Microsoft 365- eller Google Workspace-kontoen din. Microsoft 365: Google Workspace:

​

Logge på Innstillinger og vedlikehold

Når du starter Innstillinger og vedlikehold, får du opp et påloggingsbilde der du må angi bruker-ID og passord for å åpne programmet.

• Skriv inn bruker-ID og passord, og klikk på OK.

Du må tilhøre rollen Brukernivå 0 eller en annen rolle som gir deg påloggingsrettigheter for Innstillinger og vedlikehold. Bruker-ID-er, passord og brukernivåer er alle definert på skjermbildet Brukere.

​

Slik endrer du passordet ditt

1. Velg Personlige innstillinger > Endre passord.
2. Her skriver du inn det nye passordet i feltet Nytt passord.
3. Deretter skriver du det inn en gang til i feltet Gjenta passordet for å sikre at du skrev det riktig første gang.
4. Klikk på OK.

​

Feilsøking

​

Har du glemt passordet?

Folk glemmer ofte legitimasjonen sin, spesielt passordet. Derfor kan det være nyttig å vite hvordan du endrer eller tilbakestiller SuperOffice CRM-passordet.

1. Klikk på koblingen Glemt passordet?.
2. Skriv inn e-postadressen din.
3. Klikk på Tilbakestill passord.

Du vil motta en e-post som lar deg endre passordet ditt.

​

Aktuelt innhold

• Alternativer på menyen Personlige innstillinger
• Hva gjør jeg når en nyopprettet bruker ikke kan logge på SuperOffice CRM?