Arbejde med e-mailadresser
Du kan oprette en liste over e-mail-adresser, som du ofte har brug for, men som ikke er registreret på sagsbehandlere eller personer i SuperOffice Service. Dette kan for eksempel være underleverandører, samarbejdspartnere og produktspecialister. Disse adresser er tilgængelige de fleste steder, du har behov for at sende e-mails, f.eks. i skærmbillederne Ny sag og Tilføj meddelelse.
Note
Denne funktion kræver brugerplanen Service-Premium.
E-mailadresser
Hvis du vil have oplysninger om de registrerede e-mailadresser, skal du gå til i øverste bjælke og vælge Knowledge base > E-mail-adresser. Du kommer til skærmbilledet E-mailadresser, som indeholder e-mailadresser i en mappestruktur, som du selv kan oprette.
- Du kan søge efter en e-mailadresse ved at klikke på knappen Søg.
Oprettelse af e-mailadresse
Gå til Hovedmenu på toplinjen, og vælg Vidensbase > E-mailadresser.
Gå til den mappe, du vil placere e-mailadressen i. Hvis den endnu ikke findes, kan du oprette en ny mappe.
Klik på knappen Ny e-mailadresse. Du kommer til skærmbilledet Egenskaber for e-mailadresse.
I feltet Mappe vises navnet på den mappe, du har valgt, automatisk. Hvis du har ombestemt dig, kan du klikke på og vælge en anden mappe på den liste, der vises.
I feltet Navn skal du indtaste navnet på den person, som e-mailadressen tilhører.
I feltet E-mailadresse skal du indtaste denne persons e-mailadresse.
In the Mobile phone number field, you can enter their mobile number. This can be used to send messages by SMS. (ONLINE only)
Klik på OK. E-mailadressen tilføjes til den angivne mappe og vil være tilgængelig, næste gang du skal sende e-mails.
Redigere eller slette e-mailadresse
- For at redigere en eksisterende e-mailadresse skal du klikke på navnet i listen.
- For at slette en e-mailadresse skal du klikke på navnet på listen, og klikke på Slet i skærmbilledet Egenskaber for e-mailadresse.