Administrere e-postabonnementer
SuperOffice CRMs funksjonre for abonnementshåndteringr gir kontaktene dine muligheten til å spesifisere innholdet de ønsker å motta. Dette er knyttet til Samtykkehåndtering, da noen jurisdiksjoner krever dokumentert samtykke før e-markedsføringsmeldinger kan sendes.
Disse funksjonene forhindrer sending av e-markedsføringsmeldinger til de som ikke har samtykket, og sikrer at kontaktene dine beholder kontrollen over e-postsabonnementene sine. Fra det øyeblikket de legges til i SuperOffice-databasen din, kan kontaktene spesifisere sine e-postpreferanser. De kan også justere disse preferansene via avmeldingslenken i hver e-post.
Ved å gi kundene muligheten til å administrere abonnementene sine, kan du øke åpningsfrekvensen for e-postene dine og øke markedsføringssuksessen din.
Interesser i SuperOffice CRM
Du kan registrere interesser (for eksempel "Månedlig nyhetsbrev") på personene. I stedet for å bruke avmelding kan du enkelt ved å lage en kobling som fjerner den aktuelle interessen hos kunder som ikke ønsker å motta det. Samme metode kan brukes til å registrere interesser.
Mållisten din
Når du oppretter mållisten for neste utsendelse, kan du gjøre et valg basert på abonnementstypen du skal bruke. Da vil SuperOffice CRM bare legge til personer som har sagt "ja" til denne typen abonnement.
Velg abonnementstype
Det er flere måter å opprette mållisten på ved hjelp av et utvalg. Det betyr at du kanskje ikke alltid bruker en abonnementstype som utvalgskriterium. Når du gjør dette, er det lett å miste det faktum av syne at du har lagt folk som sa "nei" til å motta utsendelser, til mållisten din.
For å hindre at du sender utsendelser til personer som ikke ønsker å motta dem, vil veiviseren for utsendelser be deg om å legge til abonnementstypen du ønsker å sende i Trinn 1: Oppsett.
Når du har lagt til utsendelsestypen, kontrollerer SuperOffice CRM hver person du legger til som mottaker, for å se om de har gitt deg samtykke til å sende dem denne utsendelsen.
I trinn 4 i veiviseren for utsendelser, kalt Mottakere, kan du se nøyaktig hvem som har, og hvem som ikke har gitt deg samtykke. Når funksjonen Personvern for e-markedsføring er slått på, filtrerer SuperOffice CRM automatisk ut alle mottakere som ikke har meldt seg på, basert på samtykke til e-markedsføring og aktive abonnementer.
Tip
Du har en avmerkingsboks for Overstyr samtykke og abonnement hvis det er svært viktig å sende utsendelsen til alle personer.
Hvis Personvern for e-markedsføring er slått AV, betyr det at SuperOffice CRM ignorerer samtykker og abonnementspreferanser når det sender utsendelsene dine. Hvis du vil aktivere Personvern for e-markedsføring, trenger du administratorrettigheter.
Du får vite med ved å se på videoen om hvordan du konfigurerer personverninnstillingene for GDPR i SuperOffice CRM.
Bruk koblingen for avmelding
Noen ganger ombestemmer folk seg når det gjelder hvilke e-postmeldinger de ønsker å motta. Når dette skjer, bør de ha muligheten til å velge bort den typen utsendelse du har sendt dem. Derfor leveres alle SuperOffice CRM-e-postmaler med en avmeldingskobling.
Tip
Hvis du vil sende e-postmeldingen for Administrere abonnement til en person, kan du se Sende e-post om personvern.
Ved å klikke på denne koblingen kommer mottakerne til siden for abonnementsinnstillinger, der de kan velge hvilken type utsendelser de vil motta. Endringene personene dine gjør, lagres så snart de bekrefter de nye innstillingene.
Kunden din har kontroll over utsendelsene de mottar, og du kan sikre at du bare sender utsendelsene dine til dem som er interessert.
Med SuperOffice CRM respekterer du personenes kommunikasjonspreferanser og sikrer at du overholder reglene i GDPR. Dermed vil du aldri risikere å få en bot på 20 000 000 euro.