Skriv ett e-postmeddelande

• 4 minutes to read
 • 4 minutes to read

ikon

Var du än arbetar i SuperOffice CRM kan du skriva ett nytt e-postmeddelande genom att klicka på knappen Nytt i det övre fältet.

Ett enkelt sätt att skapa ett e-postmeddelande:

  1. Välj Nytt > E-post.

  2. Klicka i fältet Till i dialogrutan E-post och börja skriva in namnet på kontakten du vill skicka meddelandet till.

  3. Välj en kontakt i resultatlistan. Du kan också klicka på ikon för att välja en kontakt du nyss har använt.

  4. Upprepa steg 2 och 3 om du vill lägga till flera mottagare.

  5. Valfritt: Klicka på Kopia/Hemlig kopia om du vill skicka en kopia eller en hemlig kopia till andra mottagare.

  6. I Ämne-fältet skriver du en kort beskrivning av vad meddelandet handlar om.

  7. Klicka på meddelandefältet och skriv ditt meddelande.

  8. Om du vill lägga till en bilaga i meddelandet klickar du på ikon längst ned i fönstret. I delen Bifoga som visas överst i fönstret finns följande alternativ:

    • Klicka på Ladda upp filer (eller dra dem hit) och bläddra och lägg till en fil från en disk eller server.
    • Dra och släppa filer från en Windows Explorer till delen Bifoga.
    • Klicka på Välj ett CRM-dokument för att välja ett dokument i SuperOffice CRM.
    Tip

    Om du vill spara meddelandet som ett utkast och skriva klart det senare klickar du på ikon längst upp till höger. Meddelandet sparas då i utkastmappen.

  9. Om du vill inkludera en FAQ-artikel, en svarsmall eller ett snabbsvar i e-postmeddelandet klickar du på ikon längst ned i fönstret.

    Välj ett av följande alternativ och bläddra bland mapparna. Du kan också ange söktext i det fältet högst upp eller klicka på de relevanta ikonerna för att se historik och favoriter.

    • FAQ: Lägg in en länk till en FAQ-artikel i SuperOffice Kundcenter. Endast standard-FAQ som är tillgängliga för alla och publicerade finns här.
    • Svarsmallar: Lägger in malltexten:
    • Snabbsvar: Infoga ett snabbsvar.

Snabbsvar

Ett snabbsvar är en fördefinierad text som du kan använda i ett e-postmeddelande. Det påminner om svarsmallar men det är mycket enklare och snabbare att skapa ett snabbsvar. Snabbsvaren du skapar är bara tillgängliga för dig.

Steg:

  1. Klicka på ikon Redigera.
  2. Klicka på Lägg till i fönstren Snabbsvar. Ett nytt svar läggs till i listan.
  3. Klicka på fältet Ny rubrik och ange en ny rubrik för snabbsvaret. Detta kommer inte vara synligt för kunden.
  4. Klicka på fältet Nytt innehåll och skriv in texten som du vill skicka till kunderna.
  5. Klicka på Spara. Fönstret stängs och det nya snabbsvaret sparas.

När du är klar med meddelandet och vill skicka det har du följande alternativ:

  • Om du vill skicka meddelandet direkt klickar du på Skicka.
  • Om du vill skicka meddelandet och arkivera det som ett dokument i SuperOffice CRM klickar du på Skicka och arkivera. Dialogrutan Dokument öppnas. Så skapar du ett dokument.
Tip

Om du inte arkiverar meddelandet när du skickar det kan du fortfarande gå till mappen Skickat och arkivera meddelandet.

Du kan redigera signaturmallen nederst i meddelandet under ikon Personliga inställningar > Redigera personlig e-postsignatur.