Publicera FAQ-poster

När en ärendhandläggare skapar ett förslag på en FAQ-post avpubliceras den och är inte längre tillgänglig i SuperOffice Customer Centre. För att göra den tillgänglig måste en person med FAQ-administrationsrättigheter publicera den.

1. När du loggar in visas alla opublicerade FAQ-poster på panelen Status på instrumentpanelen, under Opublicerade FAQ-poster.
2. Gå till i det övre fältet och välj Kunskapsbas > FAQ.
3. Klicka på önskad post.
4. På skärmen FAQ klickar du på Redigera post.
5. På skärmen Egenskaper för FAQ-post väljer du flikarna Fråga och Svar och läser igenom frågan och svaret.
6. Gör eventuella ändringar i frågan och svaret så att de passar som FAQ-post och kan återanvändas.
7. Om du har flera språk måste du välja de olika språken i sidfoten och kontrollera flikarna för frågor och svar.
8. Välj fliken Egenskaper.
9. Publicera FAQ-posten genom att välja Publicerad i fältet Arbetsflöde.
10. Andra ändringar som behövs kan göras på fliken Egenskaper.
11. Klicka på OK. FAQ-posten kan nu användas.

​

Vad vill du göra nu?

• Arbeta med arbetsflöde
• Lär dig om ärenden
• Skapa en FAQ
• Konfigurera flera språk