Mallvariabler (Service)

I e-postmeddelandet kan du använda mallvariabler för att infoga kundspecifika uppgifter och ge meddelandet en mer personlig prägel. På så sätt kan du anpassa innehållet efter varje enskild kund. I tabellerna nedan hittar du alla mallvariabler för SuperOffice Service och SuperOffice Marketing. När du redigerar svarsmallar och utskick kan du infoga mallvariabler genom att skriva variabeln mellan två hakparenteser ([[ ]]). Exempel: [[customer.name]]. I HTML-redigeraren kan du även välja de vanligaste variablerna i menyn Mallvariabel.

Bilagor (endast SuperOffice Marknadsföring)

Variabel	Beskrivning
attachment.downloadUrl	Länk för att hämta bilagan
attachment.name	Bilagans filnamn
attachment.openUrl	Länk för att öppna bilagan
InEmailClient	1 om utskicksmeddelandet visas inuti e-postklienten; inte närvarande när utskicksmeddelandet visas online i en webbläsare
isWebPage	1 om utskicksmeddelandet visas online i en webbläsare

Licensinformation

Variabel	Beskrivning
licence.admin	1 om kunden har licens för Admin, annars 0
licence.advancedfaq	1 om kunden har licens för Advanced FAQ, annars 0
licence.ajax	1 om kunden har licens för Ajax, annars 0
licence.blogic	1 om kunden har licens för bLogic, annars 0
licence.chat	1 om kunden har licens för Chat, annars 0
licence.custlang	1 om kunden har licens för CustLang, annars 0
licence.customer	1 om kunden har licens för Customer, annars 0
licence.document	1 om kunden har licens för Document, annars 0
licence.extdb	1 om kunden har licens för Extdb, annars 0
licence.help	1 om kunden har licens för Help, annars 0
licence.knowledge	1 om kunden har licens för Knowledge, annars 0
licence.logout	1 om kunden har licens för Logout, annars 0
licence.macro	1 om kunden har licens för Macro, annars 0
licence.retail	1 om kunden har licens för Retail, annars 0
licence.rms	1 om kunden har licens för RMS, annars 0
licence.soapbox	1 om kunden har licens för Soapbox, annars 0
licence.spm	1 om kunden har licens för SPM, annars 0
licence.standardfaq	1 om kunden har licens för Standard FAQ, annars 0
licence.stat	1 om kunden har licens för Stat, annars 0
licence.ticket	1 om kunden har licens för Ticket, annars 0

Kontaktinformation

Variabel	Beskrivning
contact.department	Kontaktens avdelning
contact.email	Kontaktens e-postadress
contact.fax	Kontaktens faxnummer
contact.id	Kontaktens ID (dold, unikt)
contact.name	Kontaktens namn
contact.note	Kommentar till kontakten
contact.phone	Kontaktens telefonnummer
contact.url	Kontaktens webbadress

Företagsinformation

Variabel	Beskrivning
company.adr	Företagets adress
company.department	Företagets avdelning
company.email	Företagets e-postadress
company.fax	Företagets faxnummer
company.id	Företagets ID (dold, unikt)
company.name	Företagets namn
company.note	Kommentar till företaget
company.phone	Företagets telefonnummer

Kundinformation

Variabel	Beskrivning
customer.bestName	Bästa namn för kunden (företag eller förnamn + efternamn)
customer.cellphone	Kundens mobilnummer
customer.email	Kundens e-postadress
customer.firstname	Kundens förnamn
customer.id	Kundens ID (dold, unikt)
customer.lastname	Kundens efternamn
customer.middlename	Kundens mellannamn
customer.name	Kundens namn
customer.note	Kommentar till kunden
customer.ourcontact	Vår kontakt
customer.phone	Kundens telefonnummer
customer.salutation	Kundens tilltal
customer.username	Kundens användarnamn

Ärendeinformation

Variabel	Beskrivning
ticket.activate	Ärendets aktiveringstid
ticket.category	Ärendets kategori
ticket.closedAt	Ärendets stängningstid
ticket.closedBy	Vem som stängde ärendet
ticket.createdAt	Ärendets skapandetid
ticket.createdBy	Vem som skapade ärendet
ticket.customer	Kund som ärendet hör till
ticket.deadline	Tidsfrist för ärendet
ticket.id	Ärendets ID (dold, unikt)
ticket.lastChanged	Senast ändrat
ticket.level	Ärendets nivå
ticket.origin	Ärendets ursprung
ticket.owned_by	Ärendets handläggare
ticket.priority	Ärendets prioritet
ticket.slevel	Ärendets säkerhetsnivå
ticket.status	Ärendets status
ticket.title	Ärendets rubrik
ticket.url	Direktlänk till ärendet (endast för intern användning)

Användarinformation

Variabel	Beskrivning
user.email	Användarens e-postadress
user.firstname	Användarens förnamn
user.id	Användarens ID (dold, unikt)
user.lastname	Användarens efternamn
user.middlename	Användarens mellannamn
user.name	Användarens namn
user.signature	Användarens signatur
user.username	Användarens användarnamn

Konfiguration

Variabel	Beskrivning
config.adminMail	Administratörens e-postadress
config.baseUrl	Systemets bas-URL
config.cgiBin	Sökväg till CGI-skript
config.cgiUrl	URL till CGI-skript
config.cgiUrlInternal	Intern URL till CGI-skript
config.companyAddress	Företagets adress
config.companyName	Företagets namn
config.customerUrl	Kundens URL
config.defaultMail	Standardmeddelande
config.gfxPath	Sökväg till grafik
config.mailAddress	E-postadress
config.panicMail	Panikmeddelande
config.smtpHost	SMTP-värd
config.smtpPort	SMTP-port
config.systemName	Systemets namn
config.uniqueId	Unikt ID
config.warning	Varning
config.wwwPath	Sökväg till webben

Datum- och tidsvariabler

Variabel	Beskrivning
date.now	Aktuellt datum
date.weekday	Veckodag
date.year	År
date.month	Månad
date.day	Dag
time.now	Aktuell tid
time.hour	Timme
time.minute	Minut
time.second	Sekund

​Bilagor (endast SuperOffice Marknadsföring)

​Licensinformation

​Kontaktinformation

​Företagsinformation

​Kundinformation

​Ärendeinformation

​Användarinformation

​Konfiguration

​Datum- och tidsvariabler