Skip to main content
Med funktionen Chat i SuperOffice kan dine repræsentanter og sælgere chatte med kunder, kundeemner og andre personer via chatvinduet på dit websted. Denne funktion kan for eksempel bruges til service/support og forhåndssalg, og den kan let integreres med FAQ, dokumenter/vedhæftede filer og skabeloner. Chatfunktionen kan sættes op med flere chatkanaler og være rettet mod forskellige områder, for eksempel teknisk support, produktspørgsmål og salgssupport. Dine agenter kan få adgang til chat via Navigator i SuperOffice.

​
Chatbot connector

Chatbots er lavet til at simulere samtaler og bruges ofte til at hjælpe kunder, der besøger dit websted med supportspørgsmål, indsamle flere oplysninger, foreslå produkter eller endda hjælpe kunder med opgaver som at betale en regning eller foretage en reservation. Anvendelserne er mange og voksende, og selvom fordelene kan være mange, er det i sagens natur en af de mere komplekse anvendelser af AI-teknologier. AI forsøger at få maskiner til at lære kompleksiteten af menneskeligt sprog, men der er stadig nogle udfordringer i at tale med uforudsigelige mennesker. Vi har oprettet en chatbot-connector, der gør det muligt for SuperOffice at tale med din foretrukne bottjeneste. Ved at bruge data fra bottjenesten vil chatbotten være i stand til at forudsige det næste spørgsmål og give yderligere oplysninger, som kunden muligvis har brug for. Hvis det er nødvendigt, kan du altid henvise din kunde til en live chat-agent eller tilbyde hjælp via anmodningshåndteringssystemet i SuperOffice. Der er forskellige muligheder tilgængelige i chatkanalen for at aktivere chatbotten.

​
Kom i gang med chat

Live Chat er en populær måde for dine kunder og kundeemner at komme i kontakt med dig, når de besøger dit websted. Denne video viser dig, hvordan du konfigurerer chatwidgetten og føjer den til din webside. SuperOffice Chat giver din organisation mulighed for at hjælpe og sende information til dine kunder med det samme. SuperOffice Chat kan bruges på enhver side på din hjemmeside. Hvordan og hvor du ønsker at bruge SuperOffice Chat bestemmer, hvor mange chatkanaler du skal have, hvordan chatwidgetten ser ud, og på hvilke sider på dit websted du skal tilføje chatwidgetten. Her følger de to trin til at konfigurere chatwidgetten og føje den til din webside.