Skip to main content
Når en sagsbehandler opretter et forslag til en FAQ-post, vil det være ikke-udgivet og vil ikke være tilgængelig i SuperOffice Customer Centre. For at gøre det tilgængeligt skal en person med administratorrettigheder til ofte stillede spørgsmål offentliggøre den.
  1. Når du logger på systemet, vises eventuelle ikke-udgivne FAQ-poster i ruden Status i dashboardet under Ikke-udgivne FAQ-poster.
  2. Gå til på toplinjen, og vælg Vidensbase > FAQ.
  3. Klik på den ønskede post.
  4. På skærmbilledet med ofte stillede spørgsmål skal du klikke på Rediger post.
  5. På skærmbilledet Egenskaber for FAQ-post skal du vælge fanerne Spørgsmål og Svar og gennemlæse spørgsmål og svar.
  6. Rediger eventuelt spørgsmålet og svaret, så det egner sig som FAQ-post og genbrug.
  7. Hvis du har flere sprog, skal du vælge de forskellige sprog, i sidefoden og kontrollere fanerne spørgsmål og svar.
  8. Vælg fanen Egenskaber.
  9. Udgiv FAQ-posten ved at vælge Udgivet i feltet Workflow.
  10. Foretag eventuelle ændringer på fanen Egenskaber.
  11. Klik på OK. FAQ-posten er nu tilgængelig til brug.

Relaterede emner

Arbejde med workflowFå mere at vide om sagerOpret en FAQKonfigurer flere sprog