Skip to main content
SuperOffice CRM Suite stellt eine einheitliche, integrierte CRM-Plattform bereit, die Vertrieb, Marketing und Service abdeckt. Alle Benutzer in Ihrer Organisation teilen einen Plan, und der Plan bestimmt, welche Funktionen in der gesamten Organisation verfügbar sind.

​
Pläne

Es stehen fünf Pläne zur Verfügung. Die Pläne sind kumulativ. Jeder Plan enthält alles aus den Plänen darunter.

​
Apps

Diese Apps sind für alle Benutzer kostenlos: Die Verfügbarkeit hängt vom Plan ab. Im App Store sehen Sie, welche Apps in Ihrem Plan enthalten sind, und können sie aktivieren: Um die für Ihre Lizenz verfügbaren Apps direkt in SuperOffice anzuzeigen, wählen Sie in der Ansicht Lizenzen die Option Meine Apps aus.

​
Verwaltung von Benutzerplätzen

Alle Benutzer in Ihrer Organisation teilen denselben Plan. Ein Benutzerplatz ist ein namentlich genannter Benutzer mit der aktivierten Option Anmelden möglich.
  • Um einem Benutzer Zugriff zu gewähren, aktivieren Sie Anmelden möglich auf der Benutzerkarte unter Einstellungen und Verwaltung > Benutzer.
  • Um einen Benutzerplatz freizugeben, ohne die Daten und den Verlauf des Benutzers zu entfernen, deaktivieren Sie Anmelden möglich, anstatt den Benutzer zu löschen. Das Löschen eines Benutzers ist dauerhaft.
Sie können die Nutzung von Benutzerplätzen anzeigen unter Einstellungen und Verwaltung > Lizenzen > Registerkarte SuperOffice.

​
Preismodell

Ihr Abonnement besteht aus drei Komponenten:
  • Grundgebühr: Eine Gebühr pro Benutzer, die Zugriff auf die gesamte CRM Suite gewährt.
  • Skalierungsmetriken: Verbrauchsbasierte Preisgestaltung für Bereiche mit hohem Verbrauch. Ihr Plan enthält ein Basiskontingent. Zusätzliche Kapazität kann bei Bedarf in Blöcken erworben werden.
  • Plangrenzen (Fencing): Feste stufenbasierte Grenzen, die Pläne voneinander unterscheiden. Das Überschreiten einer Plangrenze schränkt die zugehörige Funktion ein, bis Sie Kapazität freigeben oder Ihren Plan upgraden.

​
Skalierungsmetriken

Skalierungsmetriken verfolgen den laufenden Verbrauch. Ihr Plan enthält ein Basiskontingent. Bei Bedarf können Sie zusätzliche Kapazität erwerben. Bereiche, die der Skalierungspreisgestaltung unterliegen:
  • Gesendete Marketing-E-Mails
  • Gelöste Serviceanfragen
  • Speicherplatz
  • KI-Credits

​
KI-Credits

Ihre CRM Suite enthält KI-Credits je nach Anzahl der Benutzer. Das enthaltene Kontingent wird jährlich erneuert. Zusätzliche Nutzungskontingente können erworben werden. Die CRM Suite-Preisliste zeigt aktuelle Preise in Ihrer Währung und die Credit-Kosten pro KI-Aktion.

​
Plangrenzen

Plangrenzen sind pro Stufe fest. Wenn eine Grenze erreicht wird, wird die zugehörige Funktion eingeschränkt, bis Sie den Verbrauch reduzieren oder upgraden. Sowohl laufende als auch pausierte Abläufe werden auf das Limit für aktive Abläufe im Plus-Plan angerechnet. Ein pausierter Ablauf gilt weiterhin als aktiv, da er weiterhin eingehende Personen für die spätere Verarbeitung sammelt. Der Indikator Einschränkungen unter Einstellungen und Verwaltung > Lizenzen > Registerkarte Status > Datenbank zeigt Ihren aktuellen Verbrauch im Vergleich zu den einzelnen Plangrenzen. Registerkarte Status unter Lizenzen mit einer Warnung zur Plangrenze und einer Schaltfläche Upgrade -screenshot Wenn Sie Administrator sind, wird neben einem Warn- oder Stoppindikator eine Schaltfläche Upgrade angezeigt. Wählen Sie sie aus, um ein Kontaktformular zu öffnen und mehr Kapazität oder ein Plan-Upgrade anzufordern.

​
Migration von SuperOffice CRM Online

Organisationen, die von SuperOffice CRM Online (dem modulbasierten Abonnement) migrieren, werden dem CRM Suite-Plan zugeordnet, der ihrer aktuellen Lizenz entspricht. Wenn Sie mehrere Lizenzen hatten, basiert Ihr Plan auf der höchsten Lizenzstufe. Der Übergangszeitpunkt wird individuell pro Konto festgelegt. Sie werden kontaktiert.

Verwandte Themen

CRM und LizenzenSuperOffice CRM Online-BenutzerpläneLizenz aktivierenKI-Services