KI-Services - SuperOffice

SuperOffice KI hilft dabei, Routineaufgaben zu automatisieren und manuelle Arbeit zu reduzieren, indem künstliche Intelligenz direkt in das CRM eingebettet wird. Sie können Antwortzeiten verbessern, Fehler reduzieren und effizienter arbeiten, ohne technische Expertise oder Programmierkenntnisse zu benötigen. Diese Funktionen ermöglichen es Ihrem Team, sich auf sinnvolle Arbeit zu konzentrieren, während KI repetitive Prozesse im Hintergrund abwickelt.

SuperOffice KI ist nur in CRM Online verfügbar. Lizenzanforderungen sind dienstspezifisch.

Verfügbare Services

Service	Beschreibung	Lizenz
KI-Zusammenfassungen in SuperOffice for Teams	Erstellt eine Zusammenfassung einer Microsoft Teams-Unterhaltung beim Archivieren in SuperOffice.	AI Lab (Pilotfunktion)
Category Insight	Schlägt eine Kategorie anhand des Anfrageninhalts vor. Ein Administrator trainiert das Modell mit einer Selektion von Anfragen und aktiviert Vorschläge. Der Bearbeiter prüft den Vorschlag, bevor er ihn anwendet.	Categorization oder CRM Suite Growth
Chatbot Connector	Ermöglicht die Integration mit externen Chatbots zur automatischen Bearbeitung eingehender Chats.	Chatbot
Company Insight	Schlägt Firmendetails aus offiziellen Handelsregistern vor, wie Brreg, Virk, Companies House und Zefix, wenn Sie eine neue Firma erstellen.	CRM Suite Growth
Data Quality Agent	Prüft und reichert die bereits in Ihrem CRM erfassten Firmen und Personen anhand vertrauenswürdiger Geschäftsquellen an, damit eine Person sie genehmigen kann.	CRM Suite Growth
Duplicate Agent	Findet doppelte Firmen und Personen und verbindet verwaiste Personen wieder mit ihrer Firma, damit eine Person sie genehmigen kann.	CRM Suite Growth
Lead Agent	Findet, recherchiert und qualifiziert neue Interessenten aus konfigurierten Nachrichtenquellen und bewertet sie anhand Ihres idealen Kundenprofils, damit eine Person sie genehmigen kann.	CRM Suite Plus
MCP Connect	Verbindet SuperOffice CRM als Live-Datenquelle mit Claude, Microsoft Copilot oder ChatGPT zum Lesen und Aktualisieren.	CRM Suite Plus zum Lesen, CRM Suite Super zum Aktualisieren
Reply Assist	Schlägt eine Antwort auf eine eingehende Anfrage basierend auf Ihren CRM-Daten vor, die Sie prüfen und senden können.	CRM Suite Plus
Request Insight	Analysiert das Sentiment einer eingehenden Anfrage, damit Sie Ihre Antwort priorisieren können.	Text Services oder CRM Suite Core
Summary Assist	Fasst die Nachrichten einer Anfrage zusammen, damit Sie handeln können, ohne den gesamten Verlauf zu lesen.	Text Services oder CRM Suite Core
SuperNotes	KI-gestützter Besprechungsassistent, der Besprechungen aufzeichnet, transkribiert und zusammenfasst und die Erkenntnisse mit SuperOffice verknüpft.	Separate Integration (nicht Teil der AI-Plattform)
Translation Assist	Erkennt die Sprache einer eingehenden Anfrage und übersetzt sie in Ihre Sprache.	Text Services oder CRM Suite Core
Workspace Assist	Nutzt generative KI zur Unterstützung von Benutzern bei der Inhaltserstellung und Aufgabenführung.	CRM Suite Core oder AI Lab (An-/Abmeldung in Einstellungen und Verwaltung)
Writing Assist	Entwirft E-Mails, Notizen und Folgeaufgaben, die Sie bearbeiten und senden können.	CRM Suite Starter

Request Insight, Summary Assist und Translation Assist erfordern die SuperOffice AI Platform und eine Text Services-Lizenz oder CRM Suite Core. Ein Administrator muss die Textanalyse aktivieren, bevor diese Funktionen in der Anfragenansicht erscheinen. Endbenutzer müssen nichts konfigurieren.Category Insight erfordert die SuperOffice AI Platform und eine Categorization-Lizenz oder CRM Suite Growth. Ein Administrator muss das Modell trainieren und Vorschläge aktivieren, bevor Bearbeiter vorgeschlagene Kategorien verwenden können.

Insight, Assist und Agent

Neuere KI-Funktionen folgen einem Namensmuster, das zeigt, wie sie jeweils funktionieren:

Insight schlägt externe Daten direkt bei der Arbeit vor, ohne dass etwas geöffnet oder verwaltet werden muss. Company Insight ist ein Insight-Service.
Assist nutzt generative KI, um Ihnen bei der Inhaltserstellung zu helfen oder den nächsten Schritt vorzuschlagen, direkt in Ihrem gewohnten Arbeitsablauf. Workspace Assist und Reply Assist sind Assist-Services.
Agent läuft im Hintergrund nach eigenem Zeitplan und schlägt Ergebnisse zur Genehmigung durch eine Person vor, im eigenen Bereich Agenten. Lead Agent, Data Quality Agent und Duplicate Agent sind Agent-Services.

Credits und Abrechnung

Einige KI-Aktionen verbrauchen KI-Credits, insbesondere Aktionen von Agenten wie dem Data Quality Agent. Credits werden abgezogen, wenn eine entsprechende Aktion ausgelöst wird. Ihre CRM Suite enthält ein jährliches Credit-Kontingent, das mit der Teamgröße skaliert. Zusätzliche Kontingente können erworben werden. Die CRM Suite-Preisliste zeigt aktuelle Kontingente, Credit-Kosten pro Aktion und die Preise für zusätzliche Nutzung.

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