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Chat

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Die Chat-Funktion in SuperOffice ermöglicht es Ihren Support- und Vertriebsmitarbeitern, über das Chat-Widget auf Ihrer Website mit bestehenden oder potenziellen Kunden und anderen Personen zu kommunizieren und ihnen zu helfen. Diese Funktion kann z.B. für Service/Support und Vorverkäufe genutzt werden. Sie können FAQs, Dokumente/Anhänge und Vorlagen ganz einfach in den Chat integrieren, sodass Ihre Mitarbeiter Zeit sparen können, indem sie vordefinierte Texte verwenden, um ihre Antworten zu beschleunigen.

Die Chat-Funktion kann mit mehreren Chat-Kanälen für verschiedene Themen wie technischen Support, Fragen zu Produkten und Verkaufsunterstützung konfiguriert werden.

Die Mitarbeiter können über den Navigator in SuperOffice CRM und SuperOffice Service auf den Chat zugreifen.

Der Chat-Bildschirm besteht aus einer Registerkarte Dashboard und einer Registerkarte Chats -screenshot

Was möchten Sie tun?

  • Chat beantworten
  • Chat-Statistik anzeigen
  • Chatfunktion als Kunde benutzen
  • Chat mit Person in SuperOffice verknüpfen
  • Kunde zu SuperOffice hinzufügen
  • Informationen über den Chat-Bildschirm
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