Chat
Die Chat-Funktion in SuperOffice ermöglicht es Ihren Support- und Vertriebsmitarbeitern, über das Chat-Widget auf Ihrer Website mit bestehenden oder potenziellen Kunden und anderen Personen zu kommunizieren und ihnen zu helfen. Diese Funktion kann z.B. für Service/Support und Vorverkäufe genutzt werden. Sie können FAQs, Dokumente/Anhänge und Vorlagen ganz einfach in den Chat integrieren, sodass Ihre Mitarbeiter Zeit sparen können, indem sie vordefinierte Texte verwenden, um ihre Antworten zu beschleunigen.
Die Chat-Funktion kann mit mehreren Chat-Kanälen für verschiedene Themen wie technischen Support, Fragen zu Produkten und Verkaufsunterstützung konfiguriert werden.
Die Mitarbeiter können über den Navigator in SuperOffice CRM und SuperOffice Service auf den Chat zugreifen.
