Zugriff auf CRMScript
Um auf die Funktionen in CRMScript zuzugreifen, öffnen Sie SuperOffice Einstellungen und Verwaltung und klicken Sie im Navigator auf CRMScript. Auslöser sind Skripts, die bei bestimmten Ereignissen im System ausgeführt werden, beispielsweise wenn ein neuer Verkauf erstellt oder eine Anfrage geschlossen wird. Auslöser können im Hintergrund auf das Geschehen reagieren oder den Vorgang blockieren und dem Benutzer eine Erklärung anzeigen.Über Makros
Makros sind die benutzerfreundliche Version von Skripts: Sie benötigen keine umfangreichen Kenntnisse über Skripterstellung oder CRMScript, um Makros zu erstellen. Mit Makros können Sie Aktionen in SuperOffice anpassen und automatisieren. Zum Einrichten von Makros steht Ihnen ein benutzerfreundlicher Assistent zur Verfügung. Makros haben in SuperOffice mehrere Funktionen. Sie können Makros mit bestimmten Auslösern im System (wie Eskalationen oder neuen Nachrichten auf Anfragen in SuperOffice) verknüpfen oder auch Schaltflächen in definierten Ansichten zuweisen, sodass Benutzer mit einem einfachen Klick auf eine Schaltfläche eine ganze Reihe häufig verwendeter Aktionen ausführen können. Dies sorgt für eine schnellere Anfragenverwaltung und Benutzer vermeiden unnötiges Klicken. Beispiele für die Verwendung von Makros:- Als Aufgabe/Funktion in einem Menüpunkt (z. B. in der Aufgabe in der Anzeige Anfrage)
- Wenn eine Anfrage über die Warnstufen für die Priorität eskaliert wird
- Als geplante Aufgabe
- Wenn sie durch einen E-Mail-Filter aktiviert werden
- Wenn ein Empfänger auf einen getrackten Link in einem Mailing klickt
Was ist der Unterschied zwischen einem Skript und einem Makro?
Ein Makro ist eine Reihe vordefinierter Aktionen, die in einem bestimmten Ordner ausgeführt werden und für deren Einrichtung keine Programmierkenntnisse erforderlich sind. Ein Skript ist ein kleines Programm, mit dem bestimmte Aufgaben durchgeführt werden. Zum Schreiben eines Skripts sind Programmierkenntnisse erforderlich.Registerkarten
- Makros und Skripts - Hier können Sie Makros und Skripts zur Automatisierung und zeitgesteuerten Ausführung von Aufgaben in SuperOffice erstellen.
- Auslöser - Hier können Sie definieren, dass ein bestimmtes Ereignis im System eine oder mehrere vordefinierte Aktionen auslösen soll.
- Geplante Aufgaben - Hier können Sie festlegen, dass ein Skript oder ein Makro zu bestimmten Zeiten ausgeführt werden soll.
- Debugsitzungen - Hier können Sie Fehler in Skripts und Makros ausfindig machen und beheben.
- Ablaufverfolgung - Hier können Sie die Ausführung eines Skripts oder Makros in allen Einzelheiten aufzeichnen und in einem Protokoll speichern.
Registerkarte Makros und Skripte
Auf der Registerkarte Makros und Skripte auf CRMScript finden Sie eine Liste der Skripte und Makros im System, die in Ordnern gruppiert sind. Klicken Sie auf ein Skript oder Makro in der Liste, damit sie es anzeigen, bearbeiten oder ausführen können. So wechseln Sie zur Registerkarte Makros und Skripts:- Gehen Sie zu Einstellungen und Verwaltung.
- Klicken Sie auf CRMScript und wählen Sie die Registerkarte Makros und Skripts aus.