Aanmelden

SuperOffice is een webgebaseerd systeem. Dit betekent dat u verbonden moet zijn met internet voordat u zich kunt aanmelden. Wanneer u SuperOffice CRM of Service start, verschijnt er een aanmeldscherm waarin u een gebruikers-ID en wachtwoord dient in te voeren om het programma te openen.

1. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
2. Selecteer Aanmelden. Wacht even terwijl het programma start.

Als u SuperOffice CRM wilt gebruiken, moet aan u een gebruikersaccount zijn toegewezen die uniek is voor u. Dit gebruikersaccount bevat uw gebruikersidentificatie en een wachtwoord dat alleen bij u en het systeem bekend is, gewoonlijk uw gebruikersreferentiesgenoemd. Met uw gebruikersreferenties kan het systeem verifiëren dat u u bent, wat nodig is voordat u toegang krijgt tot de CRM-oplossing van uw bedrijf.

​

Wat is mijn gebruikers-ID?

Uw gebruikers-ID is uw e-mailadres. Windows-gebruikers moeten hun toegewezen gebruikersnaam gebruiken.

​

Account activeren

Er zijn twee manieren waarop u zich kunt aanmelden om uw SuperOffice CRM-account voor de eerste keer te activeren. Hoe u inlogt, hangt af van de voorkeur van uw bedrijf.

• Door een SuperOffice CRM-wachtwoord te gebruiken dat uniek is wanneer u zich aanmeldt bij SuperOffice CRM.
• Door een systeem voor eenmalige aanmelding te gebruiken waarbij u zich aanmeldt bij SuperOffice CRM met uw gebruikersnaam en wachtwoord van een andere oplossing, zoals Microsoft 365 of Google Workspace.

​

Aanmelden met een SuperOffice-wachtwoord

1. Nadat uw beheerder u als gebruiker heeft toegevoegd aan uw SuperOffice CRM-oplossing, ontvangt u een e-mail waarin u wordt gevraagd uw account te activeren.
2. Klik op de link Nu activeren in de e-mail. Voer in het aanmeldingsscherm van SuperOffice CRM uw eigen wachtwoord in.
3. Nadat u uw account hebt geactiveerd, komt u in SuperOffice CRM en kunt u het gaan gebruiken.
4. Na de eerste aanmelding kunt u opnieuw inloggen met uw gebruikersidentificatie en het wachtwoord dat u zojuist hebt ingesteld.
   • Als u problemen ondervindt bij het activeren van uw account, neemt u contact op met onze ondersteuning.
   • Als u niet onmiddellijk de optie krijgt om een SuperOffice-wachtwoord te maken, is het waarschijnlijk dat uw bedrijf een systeem voor eenmalige aanmelding gebruikt om uw gebruikersreferenties te beheren. Hieronder vindt u meer informatie over het activeren van uw account met de optie voor eenmalige aanmelding.

​

Aanmelden met eenmalige aanmelding

1. Als uw bedrijf Microsoft 365, Active Directory of Workspace van Google gebruikt voor gebruikersverificatie, kunnen deze worden verbonden aan SuperOffice CRM, zodat hetzelfde systeem u verifieert voor al uw verschillende services. Dit wordt vaak eenmalige aanmelding genoemd.
2. Nadat uw beheerder u als gebruiker heeft toegevoegd aan uw SuperOffice CRM-oplossing, ontvangt u een activeringsmail.
3. Klik op de koppeling Nu activeren in de e-mail en u krijgt de optie om uw e-mailadres in te voeren. SuperOffice geeft aan of u een sterk of een zwak wachtwoord kiest. We raden u aan om een sterk wachtwoord te kiezen.
4. Nadat u uw aanmeldgegevens hebt ingevoerd, wordt uw account geactiveerd en wordt SuperOffice CRM geopend. Zolang u bent aangemeld bij uw Microsoft 365 of Google Workspace, wordt u niet gevraagd uw gebruikersreferenties in te voeren om u aan te melden bij SuperOffice CRM.

Wanneer u niet langer bent aangemeld met uw Microsoft 365- of Google Workspace-gebruikersreferenties, vraagt SuperOffice CRM u om te verifiëren wie u bent via uw Microsoft 365- of G Suite-account. Microsoft 365: Google Workspace:

​

Aanmelden voor Instellingen en onderhoud

Wanneer u Instellingen en onderhoud start, verschijnt er een aanmeldscherm waarin u een gebruikers-ID en wachtwoord dient in te voeren om het programma te openen.

• Voer uw gebruikers-ID en wachtwoord in en klik op OK.

Hiervoor dient u een rol op Gebruikersniveau 0 te hebben, of een andere rol waarmee u aanmeldrechten heeft voor Instellingen en onderhoud. Gebruikers-ID’s, wachtwoorden en gebruikersniveaus worden gedefinieerd via het scherm Gebruikers.

​

Uw wachtwoord wijzigen

1. Kies het Persoonlijke instellingen > Wachtwoord wijzigen.
2. Typ het nieuwe wachtwoord in het veld Nieuw wachtwoord.
3. Voer in het veld Wachtwoord bevestigen het wachtwoord nogmaals in om er zeker van te zijn dat u dit juist hebt opgegeven.
4. Klik op OK.

​

Probleemoplossing

​

Wachtwoord vergeten?

Mensen vergeten vaak hun aanmeldreferenties, vooral hun wachtwoord. Daarom kan het handig zijn om te weten hoe u uw SuperOffice CRM-wachtwoord kunt wijzigen of opnieuw kunt instellen.

1. Klik op de koppeling Wachtwoord vergeten?
2. Voer uw e-mailadres in.
3. Klik op Reset wachtwoord.

U ontvangt een e-mail waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen.