Werken met mailings

Een mailing wordt doorgaans in twee stappen uitgevoerd:

• Het voorbereiden en verzenden van de mailing
• Het opvolgen van de voltooide mailing

​

Mailingtypes

• E-mail
• SMS
• Document
• Formulierantwoord

​

Uw doel definiëren

Om ervoor te zorgen dat uw mailing een succes wordt, moet u eerst en vooral de juiste mensen bereiken. Hoe meer u uw doelgroep kunt beperken, hoe groter de kans dat de juiste boodschap de juiste persoon bereikt. Wat wilt u bereiken met uw mailing? Wilt u:

• Meer leads krijgen?
• Meer nieuwe producten of diensten verkopen aan uw bestaande klanten?
• Klantenverbinding verbeteren en klanten behouden?
• Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen, mijlpalen of voorstellen?

SuperOffice CRM biedt vele manieren om een solide doellijst te maken. U kunt selecties, projecten of een enkele persoon gebruiken die in het systeem is opgeslagen. Alle personen die nog niet beschikbaar zijn in de SuperOffice CRM-database, kunnen worden toegevoegd door een Excel-lijst te importeren, op voorwaarde dat u hun toestemming hebt om marketingberichten door uw bedrijf te ontvangen. U kunt ook een mailinglijst opbouwen met behulp van online webformulieren. U kunt niet alleen nieuwe leads vastleggen onder de bezoekers van uw website die een webformulier invullen, maar u kunt ook webformulieren gebruiken om mensen uit te nodigen om zich te abonneren of aan te melden voor verschillende mailings. Meer informatie over het maken en gebruiken van webformulieren in Marketing.

​

Ontvangers

U kunt ontvangers uit meerdere bronnen toevoegen. Geïmporteerde ontvangers die NIET voorkomen in de SuperOffice-database, bestaan alleen uit een naam en een e-mailadres (of alleen een e-mailadres). Dit betekent dat uitsluitend de sjabloonvariabelen [[customer.name]] en/of [[customer.email]] functioneren bij deze ontvangers. Ter voorkoming van lege variabelen in uw mailing moet u eerst een voorbeeldweergave van de mailing bekijken.

​

Een mailing koppelen aan selectie of project

U kunt de mailing koppelen aan een selectie en/of een project om alle mailings met betrekking tot uw selecties en projecten bij te houden. De mailings worden weergegeven op het sectietabblad Mailings in Selecties en op het sectietabblad Activiteiten in Projecten in SuperOffice CRM. Bijvoorbeeld: als u meerdere mailings verzendt voor de promotie van een evenement, kunt u deze mailings toevoegen aan een selectie met de naam “Evenement 2015” voor een volledige lijst met alle mailings voor dit evenement. Op dezelfde manier kunt u, als u een project maakt voor uw evenement, een lijst met alle projectgerelateerde mailings bijhouden op het sectietabblad Activiteiten.

​

De Betekenis van E-maillevering

E-mailmarketing is een kosteneffectieve marketingstrategie die kan resulteren in een hoog rendement op investering. Maar om het meeste uit dit marketinginstrument te halen, moeten uw e-mails bij de inbox van uw doelgroep belanden, niet in hun SPAM-map. Stel je dit scenario voor: je hebt zorgvuldig een e-mailcampagne met eersteklas inhoud en ontwerp gemaakt, op de verzendknop gedrukt en krijgt weinig tot geen respons. Je openingspercentage is teleurstellend en er zijn veel bounces, of nog erger, je wordt gemarkeerd als spam. E-maillevering is cruciaal omdat het bepaalt of uw e-mails daadwerkelijk de inbox van abonnees bereiken of niet. Als ze niet worden bezorgd, worden ze niet gezien of gelezen door uw doelgroep, wat betekent dat er kansen verloren gaan en het succes van uw e-mailmarketingcampagnes lager is. Bekijk onze best practices.

​

Hoe kan ik dit opvolgen?

• Bekijk de statistieken van de mailing en krijg informatie over eventuele problemen die zich hebben voorgedaan.
• Voeg ontvangers toe aan selecties en projecten voor verdere verwerking.
• Controleer en corrigeer de adressen van niet-bezorgde e-mails.
• Bekijk wie op de traceerbare koppelingen heeft geklikt die u in het bericht hebt ingevoegd.
• Beheer e-mailadressen die zijn geretourneerd vanwege permanente fouten of die meerdere keren zijn geretourneerd.